+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии по услугам почты

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензии по услугам почты

Томичи в настоящее время пользуется услугами Почты России, конечно не так активно как раньше из-за появления новых средств связи интернет, сотовая связь и т. Казалось бы, из-за недостатка клиентов работа почты должна быть быстра, но не тут-то было! Письмо по Томску может дойти до адресата за пять, семь или даже белее дней. Не редко, письмо например, из Москвы в Томск может быть доставлено быстрей, чем соседнего Новосибирска или Кемерово. В связи с чем возникает вопрос — можно ли предъявить претензию на работу почты?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии.

Качество услуг Почты России, история рассмотрения претензии

А такие довольно часто встречаются на разных форумах. Создают многостраничные темы на форумах. И не устают пережёвывать и обмусоливать одно и то же помногу раз. Блин, как старушки на лавочке у подъезда, сплёвывая шелуху от семечек. Нет бы попробовать что-то сделать самим, как-то попытаться переломить ситуацию. Одна из таких тем, обязательно присутствующих практически на любом форуме по аукциону еВау — доставка, плохая работа почты.

Знаю по своему опыту про такие темы. И о плохой работе почты тоже знаю не понаслышке. Хотел сделать ссылку для ленивых — из поиска в Яндекс — но наткнулся на третьей странице на … ссылку на свой же пост на одном из форумов. Тогда сделаем так. У меня есть такая привычка:стараюсь всё сделать по закону. Ещё с армейских времён. Кто не помнит, кто не знает, из книги А. Именно так и поступал. И когда служил.

И когда ушёл на гражданку. По одной простой причине: чтобы мне не могли сесть на шею и заставить делать то, чего я не должен делать. Когда я знаю свои обязанности и выполняю их, я смело могу сказать в ответ на любой наезд на меня: пошли вы … далеко и надолго.

Такая вот привычка. И привычка же — искать и находить ответы на свои вопросы в первоисточнике. По осени прошлого года столкнулся я с такой ситуацией: отправил я бандерольку первым классом в Челябинск — Ну, мало ли — бывает, что не поставят отметку о вручении на почте … Получатель молчит — значит, всё нормально. Но на всякий случай: дай, думаю, спрошу — получили бандерольку-то? Нет, отвечает, не получил. Звоню на Почта России по телефону горячей линии — подтверждают — да, 4 дня.

Так примите меры, говорю, прозвонитесь до Челябинска и узнайте, почему они нарушают эти сроки. Нет, отвечают, у нас только входящая линия, мы на вопросы отвечаем.

Задал я им, конечно, вопрос: и что это за горячая линия, если помощи от неё ни-ка-кой? Адресату своему написал, чтобы он с номерочком — выше на картинке здесь его видно — в своё почтовое отделение по месту жительства заглянул и поинтересовался, а где его бандеролька-то? Ну и я, со своей стороны, без дела не стал сидеть — пошёл заявление о нарушении сроков прохождения в своё почтовое отделение отнёс.

Согласно п. Заявления физических и юридических лиц по розыску почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств принимаются в любом ОПС. Обращения физических и юридических лиц по вопросам качества предоставления услуг замедление, повреждение, недостача и т. К заявлению приложил квитанцию о приёме почтового отправления у меня — на эту самую бандерольку. Можно и просто ксерокопию квитанции приложить. Я только одного не сделал: не стал записывать ещё и в Книгу заявлений и предложений.

В каждом отделении почтовой связи на видном и доступном для клиентов месте размещена книга заявлений и предложений. Оставленные в данной книге заявления по вопросам качества обслуживания передаются в почтамт, которому подчинено данное отделение почтовой связи, для рассмотрения и подготовки ответа заявителю. Ответ предоставляется по адресу, указанному заявителем, а также вклеивается в книгу. Посчитал, что достаточно будет заявления на отдельном бланке. Бланки заявлений должны быть в любом отделении почтовой связи ОПС — как пишут в этих правилах — но я не стал на это надеяться и дома, в спокойной обстановке, скачал нужную мне форму.

Добрый день Александр Иванович. Право не знаю что за люди работают на почте. Ни на что не отвечают, требуют квитанцию об отправке, всё засекречено.

Пришлось подключать влиятельных людей из бывшего моего ведомства — итог: сегодня посылку принесли на дом в целости и сохранности и кучу извинений в нагрузку. Извините за почту — вам лишний напряг. Ещё раз спасибо, всё хорошо. Статус отправления на сайте изменился после этого только через 3 дня. На: Вручение адресату А мне ответа всё не было. Вывод: в аналогичной ситуации не поленитесь сделать то, чего не сделал я в данном случае — запишите вашу претензию в ту самую Книгу заявлений и предложений, что в каждом ОПС на видном и доступном месте размещена.

Не поленитесь также убедиться в том, что сия книга пронумерована, прошнурована и та самая шнуровка заклеена — как правило, на последней странице — листиком бумаги с оттиском печати на нём, и под ним дата и подпись ответственного должностного лица. Сделай я это — так полагаю, ответили бы мне в положенные для этого сроки. Вот что об этом говорится в тех же правилах, цитирую:. Глава 6. Предъявление и рассмотрение претензий. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления или осуществления почтового перевода.

Порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи. Оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию и дать заявителю ответ в письменной форме в следующие сроки:. В моём случае я ждал этого ответа три раза по 2 месяца. Принесли недавно конверт под роспись, вот этот —. Только взглянув на него, понял: раз-ро-ди-ли-сь-на-ко-не-ц Ну вот, как положено: ответ по всей форме — единственное, не пишут, как обычно принято в таких случаях, что виновные наказаны и т.

И вот что факт нарушения контрольных сроков пересылки установлен, а что сами сроки для ответа нарушают — ни пол-словом не обмолвились. Глава 7. Ответственность операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услугами почтовой связи.

Операторы почтовой связи несут ответственность за утрату, порчу повреждение , недостачу вложений, недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности граждан, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу, а за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

К чему я всё это рассказываю? В каждом своём каком-то конкретном случае. Вода по капле — она камень точит. А то и плотины сносит. Когда такие вот капли сливаются в мощный поток и движутся. Двадцать два рубля двадцать две копейки. Это — у меня в данном случае. Но я не один такой. Люди учатся отстаивать свои права. И примеры этого можно с легкостью найти в Интернете. Спасибо за статью! Сайт добавил в закладки. Спасибо всем авторам за труды, очень познавательное чтение всего всего что у вас тут написано!

А вот это в корне не верное суждение. Я как сотрудник почты вам говорю. Записав заявку в книгу жалоб вы всего лишь запишите её в книгу жалоб. Она редко на видном месте лежит, но доют они еёвполне спокойно по тому что знают что она: 1 Проверяется раз в лет при смене начальника почтамта и соответственно объездом новым барином своих владений. И не забывайте что Москва и Россия совсем разные государства, и вкладывается денег в почту совсем по разному, в регионах Дальнего Востока к примеру ОПС довольно маленькие, а сотрудники либо тупые либо их не хватает умный человек за тыс работать не пойдёт.

Так что мой совет — Менять надо, но путём конкуренции. Пользуйтесь DHL, Western Union, Сберрбанком итд вместо того чтобы отправлять посылки почтой, отправлять переводы почтой, получать пенсию на почте. Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Адрес Доставка Дропшиппинг Покупки Почта.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Вам также может быть интересно. Доставка 0. На г. Расчет стоимости доставки груза транспортные компании делают при помощи сформированных тарифов.

Учитывается каждая единица.

Как вручить претензию?

А такие довольно часто встречаются на разных форумах. Создают многостраничные темы на форумах. И не устают пережёвывать и обмусоливать одно и то же помногу раз. Блин, как старушки на лавочке у подъезда, сплёвывая шелуху от семечек. Нет бы попробовать что-то сделать самим, как-то попытаться переломить ситуацию. Одна из таких тем, обязательно присутствующих практически на любом форуме по аукциону еВау — доставка, плохая работа почты. Знаю по своему опыту про такие темы.

Претензия по вопросам качества предоставляемых услуг. Почта России

Почтовое отделение. Ярко Валентины Григорьевны. Остафьевская,дом 8, кв. В ценной посылке находились следующие вещи: канистра полиэтиленовая объемом 5 литров, мед натуральный весом 7 кг. Общая стоимость всех вещей ориентировочно составляет 5 рублей. По истечении трех месяцев моя посылка не дошла до адресата, в результате чего я не получила ни ответа, ни посылки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ВСЕХ/КАЛЛАБОРАЦИЯ НЕ ДЛЯ ВСЕХ/- Как не платить кредит - Кузнецов - Аллиам

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, что также подтверждается и пунктом 5. Пунктом 6 статьи 55 Закона о связи установлено, что к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.

Традиционной формой защиты нарушенных прав потребителя является обращение в суд с соответствующим иском ст.

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке. Колбаски и купаты для гриля.

Претензия Почте России

Многие из нас думают, что претензия Почте России — малодейственный, а то и бесполезный инструмент. Обо всех этих возможностях и способах их реализации в жизнь мы расскажем. А в случае затруднений Вы всегда можете прямо на сайте задать свой вопрос юристу. Орла, адрес назначения: , г. Орел, ул.

В предыдущей статье я рассказывала, о том, как отслеживала на сайте Почты России моё почтовое отправление 1 класса в Москву с уведомлением о вручении. Я, являясь клиентом Почты России, отправила письмо 1 класса , заплатила деньги, письмо не доставлено вовремя.

Особенности подачи претензии при нарушении прав потребителя при оказании услуг связи

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав.

Претензия по утере посылки (Почта России)

Вы столкнулись с проблемами. Какие вопросы задают автоюристам на консультациях. Телефон бесплатной консультации Где проводится консультация.

Мы предлагаем юридическое сопровождение под ключ или разовое представительство адвоката в арбитражном суде, консультации по арбитражу (экономическим делам) и решение иных задач для юридических лиц.

Составление и проверка договоров, подготовка и подача претензии и ответы на них, подготовка и подача исковых заявлений и апелляционных жалоб в суды различных инстанции, помощь на всех этапах ведения дела, защита и представительство клиента в государственных органах без его участия.

Мы ведем дело до победного, даже в самых сложных случаях.

Образец претензии по договору оказания Услуг. Не исполнение обязательств по договору оказания Юридический и почтовый адрес.

Правила подачи претензии

За счет этого клиент может оценить, насколько качественно оказана помощь и стоит ли пользоваться в дальнейшем уже платным сопровождением.

С некоторых пор получить консультацию автомобильного юриста возможно в режиме онлайн или по телефону. Так владельцы авто могут получить юридическую помощь в любое время, когда это потребуется. Но, конечно, онлайн-консультация имеет как очевидные плюсы, так и некоторые минусы.

Хорошо, что обратилась к военным юристам Молодостроя - мен пояснили, что перспектив у такого дела нет, зря потеряла бы деньги и время. Оставьте отзыв Военная ипотека Оформление Москва Санкт-Петербург Краснодар Калининград Рязань Самара Саратов Новосибирск Барнаул Все города ВИ 2-й .

Однако при указании срока следует учитывать, что он не может быть более трех лет со дня ее выдачи (п. Доверенность без подписи и печати недействительна (п.

Но относительно недавно, с 01. Для постановки автмообиля на учет более нет необходимости выстаивать длительные очереди в ГИБДД.

С ними надо где-то познакомиться - а. Бегать по конференциям не было времени - мы были сфокусированы на продукте. Первые желающие появились спустя полтора года после запуска. Кроме робота-юриста привлечённые средства компания направит на расширение функционала мобильного приложения (сейчас там только несколько простых функций), операционные расходы и маркетинг.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Направление претензии застройщику о недостатках в строительстве
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. weidispskat

    Это интересно. Скажите мне, пожалуйста - где я могу об этом прочитать?

  2. Филипп

    Эта идея устарела

  3. Розина

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Пишите мне в PM.

  4. Диана

    Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.