+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Расчет кпи по претензиям

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Состав работ, а значит трудоёмкость, во многом зависят от цели , которую преследует предприятие, затевая разработку системы показателей KPI. В одном случае работа затевается с целью внедрения стратегии предприятия , в другом - чтобы сформировать контрольную панель высшего руководства, в третьем - для построения системы материального стимулирования , в четвёртом - для оптимизации бизнес-процессов. Понятно, что состав и объём работ по разработке системы показателей KPI предприятия в каждом из перечисленных вариантов будет разный. С другой стороны, разные варианты постановки задачи требуют разного объёма исходных данных. Например, в первом из перечисленных выше случаев исходные данные составляет стратегия компании, а если она не формализована, начать работу придётся с её создания.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Войти с помощью:.

KPI склада - Назревшая необходимость в оптимизации.

Состав работ, а значит трудоёмкость, во многом зависят от цели , которую преследует предприятие, затевая разработку системы показателей KPI.

В одном случае работа затевается с целью внедрения стратегии предприятия , в другом - чтобы сформировать контрольную панель высшего руководства, в третьем - для построения системы материального стимулирования , в четвёртом - для оптимизации бизнес-процессов.

Понятно, что состав и объём работ по разработке системы показателей KPI предприятия в каждом из перечисленных вариантов будет разный. С другой стороны, разные варианты постановки задачи требуют разного объёма исходных данных. Например, в первом из перечисленных выше случаев исходные данные составляет стратегия компании, а если она не формализована, начать работу придётся с её создания. То есть в этом случае, как и в ряде других, придётся начать с подготовки исходных данных.

Иногда консультант самостоятельно разрабатывает методические материалы, а потом согласовывает их с ведущими сотрудниками. В других случаях, руководство предпочитает, чтобы систему показателей KPI разрабатывали сотрудники компании, а консультант только контролировал и направлял ход работ.

В таком варианте встаёт вопрос о готовности персонала к такой работе и необходимости проведения предварительного обучения. Иногда, оценив объём планируемых работ, заказчик вводит некоторые ограничения на предметную область. Например, решает ограничиться разработкой системы показателей KPI коммерческой деятельности предприятия или определяет лимиты детализации показателей. Таким образом, на этапе постановки задачи определяются важнейшие факторы, влияющие на стоимость разработки системы показателей KPI : состав работ, трудоёмкость подготовки исходных данных и ограничения предметной области.

Выше мы уже упомянули, что в ряде случаев необходимо провести обучение персонала. Форма этого обучения может быть очень разнообразной и зависит от целей работы, режима участия сотрудников и их подготовленности.

Согласитесь, что стоимость таких разных форм обучения не может быть одинаковой. Это, пожалуй, единственный пункт процедуры разработки системы показателей KPI, присутствующий в любом варианте её реализации. Но и тут есть варианты исполнения. В наиболее полном варианте сначала строится дерево целей, причём цели верхнего уровня - это наиболее общие цели предприятия, а цели подчинённых ветвей дерева формируются как необходимые и достаточные условия достижения целей верхнего уровня.

Этап завершает определение измерителей показателей KPI достижения целей и описание алгоритмов их расчёта. Иногда требуется разработка ТЗ на доработки управленческой информационной системы для регистрации первичной информации, требуемой для расчёта показателей, и генерации отчётов, требуемых для план-фактного анализа. Однако, в ряде случаев этап оказывается менее трудоёмким с учётом требований заказчика, поэтому и эту работу нужно обсудить для корректной оценки трудоёмкости.

Иногда этот этап оказывается не таким простым, как кажется на первый взгляд. Может оказаться, что в компании нет сотрудников, способных реально нести ответственность за показатели, определённые на основе выработанной стратегии. И дело не в их личных качествах, а в составе прав, обязанностей и ответственности, определённых для их должностей. Предположим, что компания выбрала одним из стратегических направлений повышение эффективности использования оборотных средств.

Вместе с тем, выясняется, что на предприятии нет должностей, имеющих реальные возможности влиять на составляющие рабочего капитала, замороженные в дебиторской задолженности и складском запасе. Для разрешения этого противоречия иногда приходится не только корректировать должностные инструкции, но и вводить новые для компании должности продукт-менеджеров , то есть изменять структуру управления компанией. В такой ситуации роль консультанта может быть разной: от простой проверки соответствия ответственности правам и обязанностям до переработки всего пакета организационных документов : оргструктуры, Положений о подразделениях, должностных инструкций, бизнес-процессов, системы стимулирования.

Как правило, при разработке системы управления по показателям KPI, возникает желание подкрепить ответственность сотрудников за достижение плановых значений материальным стимулированием. Сама формула системы стимулирования по показателям достаточно традиционна, хотя и имеет несколько модификаций.

Для адаптации формулы под конкретную компанию требуется:. Эти работы предприятие может сделать самостоятельно или привлечь консультанта, что разумеется отразится на общей стоимости работ по разработке системы показателей KPI.

Планы по показателям основываются на результатах прошлого периода, целевых значениях и должны соответствовать концепции сбалансированности. Необходимо также ответить на вопрос: что необходимо сделать, чтобы выполнить планы по показателям KPI, которые как правило в таких случаях отличаются амбициозностью.

Ответом на этот вопрос должны стать планы мероприятий с датами, ответственными, планируемыми результатами и необходимыми ресурсами. Планы по показателям и мероприятиям являются главным результатом разработки бизнес-плана развития предприятия.

Если заказчик решит поручить эту работу консультанту, её стоимось нужно будет учесть в общей трудоёмкости проекта. Система показателей KPI не будет работать на благо эффективности предприятия, если не организовать традиционный цикл управления , основанный на план-фактном анализе показателей и плана мероприятий. Если на предприятии опыт план-фактного управления имеется, можно обойтись без излишней формализации этого бизнес-процесса.

А вот если такой практики нет, я бы посоветовал прописать бизнес-процесс, регламент его исполнения и согласовать все форматы данных для взаимодействия. Это можно сделать самостоятельно или поручить консультанту. На мой взгляд есть 2 причины неудач внедрения управления по показателям: неготовность персонала об этом в следующем разделе и отсутствие качественной информационной поддержки. Разработку ТЗ на доработки ИС можно поручить консультанту, тогда логично ему же передать приёмку доработок. Разумеется, если компания справится с этой задачей собственными силами за приемлемый срок, расходов на эту работу можно избежать.

Как уже упоминалось выше, готовность персонала к изменениям является важнейшим фактором успеха внедрения системы показателей KPI для эффективного управления предприятием. Целям подготовки сотрудников служит вводное занятие, речь о котором шла в п. Вряд ли кто-то усомнится в целесообразности такого мероприятия, а вот кто его будет проводить - решать руководителям предприятия. Однако, если предприятие не имеет опыта поддержки такого цикла, иногда целесообразно привлечь консультанта к проведению нескольких стартовых план-фактных совещаний.

В рамках этого этапа консультант готовит и рассылает участникам по электронной почте повестку дня совещания, проверяет на совещании выполнение ранее поставленных задач, обсуждает пути разрешения возникших проблем, ставит новые задачи, готовит протокол совещания и рассылает его участникам совещания.

Мы рассмотрели все этапы процедуры разработки системы показателей KPI на предприятии. Надеюсь, мне удалось убедить читателей в том, что для определения трудоёмкости, а значит и стоимости её реализации, требуется обсудить цели этой работы и содержание этапов.

Если вы не пожалеете времени на это обсуждение, риски заплатить лишнее или не получить требуемый результат существенно сократятся. На сайте также можно посмотреть запись нашего вебинара на эту тему , ознакомиться с процедурой заказа и построения системы показателей. Если вы заполните эту форму, мы подготовим коммерческое предложение , оптимизирующее ваши расходы на выполнение этой работы.

Как сэкономить при разработке системы показателей KPI. Опыт в бизнесе с года. Опыт в консалтинге с года. Оптимизируем стоимость под требования заказчика. Помогаем внедрять. Работаем очно и дистанционно. Главная Статьи по управлению Сколько стоит разработка системы показателей?

Постановка задачи Состав работ, а значит трудоёмкость, во многом зависят от цели , которую преследует предприятие, затевая разработку системы показателей KPI. Обучение персонала Выше мы уже упомянули, что в ряде случаев необходимо провести обучение персонала.

Разработка дерева целей и системы показателей KPI Это, пожалуй, единственный пункт процедуры разработки системы показателей KPI, присутствующий в любом варианте её реализации. Распределение ответственности за показатели KPI Иногда этот этап оказывается не таким простым, как кажется на первый взгляд. Разработка системы стимулирования по показателям KPI Как правило, при разработке системы управления по показателям KPI, возникает желание подкрепить ответственность сотрудников за достижение плановых значений материальным стимулированием.

Для адаптации формулы под конкретную компанию требуется: Определить список показателей KPI, нуждающихся в материальном стимулировании на данный момент, Настроить коэффициенты формулы в соответствии с текущей ситуацией, результатами и доходами сотрудников прошлого периода, Решить вопрос с программным инструментом расчёта зарплаты сотрудников и настроить формат Excel или разработать ТЗ для доработки ИС.

Разработка планов по показателям KPI и мероприятиям Планы по показателям основываются на результатах прошлого периода, целевых значениях и должны соответствовать концепции сбалансированности. Разработка бизнес-процесса цикла управления Система показателей KPI не будет работать на благо эффективности предприятия, если не организовать традиционный цикл управления , основанный на план-фактном анализе показателей и плана мероприятий.

Разработка ТЗ на доработки информационной системы, приёмка доработок На мой взгляд есть 2 причины неудач внедрения управления по показателям: неготовность персонала об этом в следующем разделе и отсутствие качественной информационной поддержки.

Заключительный семинар Как уже упоминалось выше, готовность персонала к изменениям является важнейшим фактором успеха внедрения системы показателей KPI для эффективного управления предприятием. Как заказать наши услуги и получить результат?

Примеры работ Отзывы клиентов Подписка на рассылку. Как заказать построение системы показателей?

Считаем KPI: полезные метрики для оценки эффективности продвижения проекта

Ключевые показатели эффективности постепенно вводят в разных отраслях и сегментах рынка, на производстве, в маркетинге и логистике. Не обошли вниманием и такое важное подразделение, как склад. Здесь есть своя специфика, ведь склад является обособленной структурой, живущей по своим законам. Руководством компании. KPI вводят, чтобы повысить уровень складского учета и обслуживания, снизить затраты, увеличить оборачиваемость товарных запасов, т. Клиентами и партнерами. Если компания — провайдер логистических услуг, клиенты в стремлении получить более качественный сервис предъявляют к ней повышенные требования.

Стоимость разработки системы показателей KPI на предприятии

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Мегапосты: Борьба с бессонницей Миллиарды Продуктовые истории.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мотивация отдела продаж: KPI или процент с продаж? //16+

Презентация системы показателей KPI для ознакомительного семинара. Дерево целей и показателей KPI. Шаблон план-фактного листа показателей KPI. Описание системы стимулирования по показателям KPI менеджер по продажам. Шаблон расчёта премии по показателям KPI в Excel. Бизнес-процесс контроля план-факта по показателям KPI.

С каким партнером вы согласитесь работать?

Продолжаем рассматривать ошибки, встречающиеся часто при внедрении системы ключевых показателей KPI, а также советы, как этих ошибок можно избежать. Ошибка 3. Непрозрачный расчет, с точки зрения работника. Организация занимается продажей одежды в розницу.

Пример системы ключевых показателей KPI

Как понять, что проект движется в верном направлении? Начните отслеживать результаты, чтобы оценить, достаточную ли отдачу вы получаете от проделанной работы. Проанализировать эффективность поискового продвижения помогут специальные метрики — Key Performance Indicators. Они более известны как KPI.

Так было и в моем случае. Стал замечать, что хорошая прибыль в один месяц, выходили в ноль в другой. Так вот, чтобы понять в чем была проблема я решил внедрить ключевые показатели эффективности KPI и отслеживать работу каждого продавца по наиболее важным показателям.

Оплата на основе KPI или фиксированный оклад? Итоги дискуссии

Подписка на рассылку. Я клиент, срочно мне перезвоните! В статье описаны преимущества системы KPI и основные требования к данной системе. На примере показано, как используются показатели, которые используются для оценки того или иного руководителя или подразделения.

Ключевые показатели эффективности: 17 KPI + описание с формулами

Или нужно срочно ставить машину в огород. Если бы наша власть не была такая воровитая, то все уже бы давно было взято под контроль а. Средства направляются не на развитие, а в карман чиновникам. По этому пользуйтесь моментом.

От А до Я, какие налоги, сколько платить, какие документы. Есть ли какие-то льготы для инвалидов 2-ой либо 3-ей группы и т. Кто может проверить мои документы если у меня стоит шашечка.

Рассмотрим расчет компонентов KPI, соответствующих стро- кам 1 и 2. 1. 1. 1. 1 p . однако получил 1 претензию относительно качества регламентов.

Чтобы получить бесплатную юридическую консультацию, достаточно просто указать в заявке: номер телефона, имя, регион проживания и описать всю суть вопроса. После ознакомления специалист свяжется с вами в телефонном режиме, и расскажет, как действовать.

В повседневной жизни редко граждане страны сталкиваются с юридическими вопросами, именно поэтому так важно отнестись к ним со всей ответственностью и серьезностью.

К примеру, для граждан, устная юридическая консультация стоит от 300 грн. А представительство в суде адвоката по хозяйственным делам уже обойдется в сумму от 1000 грн. При почасовой оплате за работу с клиентом указывают стоимость от 800 грн.

Мы рады сообщить Вам, что у Вас имеется возможность получить бесплатную консультацию юристов по телефону 8 961 716 88 44. Если Вам не ответили сразу, подождите немного, Вам обязательно перезвонят. Получение бесплатной консультации юристов по телефону избавит Вас от бессмысленного поиска ответа в интернете, среди миллиона непонятных страниц.

Плюс бесплатной консультации юристов по телефону в том, что при общении по телефону юрист всегда может задать необходимые дополнительные вопросы, обеспечивающие более точное понимание всех юридических аспектов конкретной правовой ситуации.

Используйте удобные фильтры, сравнение и сохранение объявлений, чтобы быстро найти подходящий вариант. В нашей базе объектов представлено подробное описание недвижимости: планировка, фотографии, подробное описание и комментарии собственника - не нужно дополнительно писать продавцу, чтобы узнать ответы на популярные вопросы.

Этажи - это надежное агентство недвижимости в Красноярске. Компания работает с 2000 года, за это время была внедрена безопасная для клиентов схема работы.

В таких случаях, нужна помощь квалифицированного специалиста в юридической сфере. Крупные предприятия создают целые юридические отделы для отстаивания своих интересов в различных инстанциях, а вот мелкие не всегда могут позволить себе хотя бы одну штатную единицу с юридическим образованием. Поэтому они очень нуждаются в помощи специалистов со стороны. Этот список не закрытый, ведь очень много возникает ситуаций, в которых просто необходима юридическая помощь, чтобы разрешить конфликтную ситуацию или вовремя предотвратить конфликт.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Оборачиваемость товара: как рассчитать и зачем?
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Вячеслав

    Извиняюсь, но не могли бы Вы дать немного больше информации.

  2. wordiahanre71

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. Георгий

    Вы не правы. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. pountita

    А возможны еще варианты?