+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как правильно написать инструкцию образец

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Должностная инструкция — это тот документ, который призван четко определить место и назначение конкретной должности в компании. Именно в ней отражены такие важные вопросы, как требования, выдвигаемые к кандидатам на вакантные должности, должностные обязанности сотрудников, их права и ответственность. Должностные инструкции призваны облегчить адаптацию новых сотрудников. Они служат основой для оценки результатов деятельности сотрудников и их аттестации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим.

Кратко и к месту: как правильно составлять инструкции пользователям

Но в большинстве случаев нестандартные решения приводят к потере текущих пользователей и увеличивают стоимость привлечения новых. Наблюдения за продвижением разных онлайн-сервисов показывают практически одинаковые результаты.

Если после запуска сервиса опросить первых пользователей, мы получим примерно такую картину:. В понятной системе и новички, и опытные пользователи разберутся одинаково быстро. Если разработчик проектирует интерфейс на основе собственного опыта, пользоваться решением смогут немногие. Не много найдется специалистов, имеющих опыт, такого же уровня Если новички не разбираются в работе сервиса без инструкций и обращения в техподдержку, найдите способ объяснить им, как правильно пользоваться системой.

Для начала, проанализируйте, что именно непонятно людям, какие вопросы они задают. Затем напишите четкие инструкции и расставьте в нужных местах подсказки. Эти данные означают, что пользователи не получают нужной информации из инструкций и пособий по работе с сервисом:.

Размещена на видном месте, появляется, если пользователь зашел на сайт и 10 секунд не выполняет никаких действий. Короткие и понятные инструкции легко реализуются в виде подсказок. Пользователь проще воспринимает небольшие советы для ключевых действий и быстрее обучается работе с системой. Мы посмотрели на реакцию пользователей, записали и изучили их вопросы, определили непонятные им функции.

Для каждого непонятного момента создадим краткие подсказки. Известные компании, например, Google и Facebook, помогают пользователям подсказками.

Вы встречали их, если создавали на Facebook страницу компании или работали с текстом в Google Docs. Краткие инструкции в подсказках обращают внимание пользователей на новые или дополнительные функции.

Система автоматически показывает их новым пользователям в начале работы. Они отображаются лишь один раз, их можно закрыть пропустить , либо перейти в справочный раздел ресурса и прочитать больше.

Чтобы объяснить последовательность действий, разработчики сервисов объединяют такие подсказки в демо-туры. Подобные инструкции предлагают своим пользователям Google Plus и Youtube. Для создания одностраничных инструкций для одного окна интерфейса подходят готовые библиотеки кода Java Script: Intro.

Для создания кросс-страничных подсказок подойдут сервисы Hintarea и Walkme. Представим типичную ситуацию. Веб-студия разработала сайт и передала его компании-владельцу. Наполнять сайт контентом будет менеджер компании. Панель администрирования вызовет у него ряд вопросов:. Веб-студия сильно упростит клиентам работу с сайтом, если заранее создаст для них подсказки в сложных местах.

Можно придумать десятки подсказок и объединить их в демо-туры, чтобы не заставлять пользователя пролистывать страницы документации или просматривать видео-уроки. Чтобы понять, какие бывают подсказки, напишем пояснения к ключевым задачам.

Появляется окно редактирования новой страницы и следующая подсказка. Не требуйте от пользователей чтения технической документации.

Подсказка на скриншоте объясняет значение новых терминов. Она содержит всего несколько предложений, не перекрывает элементы системы и сочетается с дизайном интерфейса. Ценность подсказок для пользователей очевидна — те, кому раньше требовалась помощь, осваивают сервис или приложение самостоятельно.

Разработчики приложений или сервисов сэкономят на подготовке и публикации технической документации и справочных материалов. Подсказки снизят нагрузку на службу техподдержки. Изучайте реакцию пользователей на продукт, создавайте понятные и доступные инструкции.

Это уменьшит потери потенциальных клиентов и сократит расходы на их привлечение. Автор - Олег Гончаренко, менеджер сервиса Hintarea. Это перевод статьи, ранее опубликованной в американском журнале для интернет-предпринимателей sandhill.

Следите за нами:. Забыли пароль? Войти как пользователь. Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:. Используйте вашу учетную запись на Facebook. Используйте вашу учетную запись VKontakte для входа на сайт. Используйте вашу учетную запись на Twitter. Как успеть за изменениями в SEO. Часть 2. SEO-улучшайзинг Часть 1. Контент as is Новые метрики email-маркетинга Платежи от А до Я Психология упаковки Точно в цель Дизайн интернет-магазина: тенденции и советы Как отслеживать покупателей на разных устройствах?

DDoS-атаки на интернет-магазин: чего бояться и как защищаться? Мобильные сайты: технические рекомендации и ресурсы от Google Кратко и к месту: как правильно составлять инструкции пользователям Создавая новый продукт онлайн-сервис, интернет-магазин, мобильное приложение , мы стараемся обеспечить надежность, быстродействие и безопасность продукта.

Чтобы выделиться на фоне конкурентов, мы рисуем необычный дизайн, добавляем новые фишки в интерфейс. Опираясь на собственный опыт, считаем, что пользователям будут понятны все нововведения. Почему после запуска проекта ожидания не равны результатам Наблюдения за продвижением разных онлайн-сервисов показывают практически одинаковые результаты.

Если после запуска сервиса опросить первых пользователей, мы получим примерно такую картину: 40 человек не воспользуются сервисом, пока не ознакомятся с инструкциями, скриншотами и видеозаписями, созданными консультантами сервиса.

За инструкциями они будут обращаться в техподдержку; 20 человек самостоятельно ознакомятся с инструкциями, изучат функции сервиса; еще 20 не поймут с чего начать работу и не воспользуются сервисом; только 10 пользователей выполнят все настройки правильно, не буду читать инструкции и обращаться в службу технической поддержки; оставшиеся 10 человек оценивали сервис, сравнивали его с конкурентами, пока не решили, будут ли его использовать.

Не много найдется специалистов, имеющих опыт, такого же уровня :- Если новички не разбираются в работе сервиса без инструкций и обращения в техподдержку, найдите способ объяснить им, как правильно пользоваться системой.

О чем спрашивают начинающие пользователи Новые пользователи задают два вопроса: С чего начать, чтобы пользоваться сервисом? Как выполнить ту или иную задачу? Эти данные означают, что пользователи не получают нужной информации из инструкций и пособий по работе с сервисом: Пользователь не нашел инструкцию. Пользователь не разобрался в многостраничной документации. Мы адаптировали эти советы. Создаем инструкции с помощью подсказок Мы посмотрели на реакцию пользователей, записали и изучили их вопросы, определили непонятные им функции.

А это пример подсказки для пользователей Google Plus. Чек-лист для разработки эффективной инструкции в форме подсказок 1. Опишите подсказками конкретные шаги пользователей.

Создайте обучающие туры для сценариев работы. Объясните подсказками назначение сложных функций и специальных терминов. Подскажите пользователям, как ускорить выполнение часто повторяющихся действий. Показывайте подсказки автоматически только один раз, при первом посещении пользователя.

Разрешите пользователю включать демо-туры в любой момент. Оформите подсказки в едином для сервиса дизайне. Инструменты для создания подсказок Для создания одностраничных инструкций для одного окна интерфейса подходят готовые библиотеки кода Java Script: Intro. Подсказки могут помочь тем, кто: установил новое мобильное приложение; воспользовался онлайн-сервисом системой бронирования, доской объявлений ; оформляет заказ в интернет-магазине; работает с бизнес-приложением CMS, CRM.

Панель администрирования вызовет у него ряд вопросов: с чего начать работу; что означают названия и термины; где найти справочную информацию; Веб-студия сильно упростит клиентам работу с сайтом, если заранее создаст для них подсказки в сложных местах. Научим правильно заполнять формы Краткие рекомендации помогут пользователям делать меньше ошибок.

Обратим внимание на важные функции Формируем понимание работы с контентом Объясним специальные термины Не требуйте от пользователей чтения технической документации. Еще раз о пользе Ценность подсказок для пользователей очевидна — те, кому раньше требовалась помощь, осваивают сервис или приложение самостоятельно. Автор - Олег Гончаренко, менеджер сервиса Hintarea Это перевод статьи, ранее опубликованной в американском журнале для интернет-предпринимателей sandhill. Использование материалов с сайта разрешено только с согласия правообладателей.

Про технологии. Про бизнес. Про опыт. Про книги. Предлагает пользователю самостоятельно определить проблему и выбрать решение из списка.

Должностные инструкции

Должностная инструкция - это внутренний организационно-распорядительный документ, регламентирующий полномочия, ответственность и должностные обязанности работника на занимаемой должности в определенной организации. Должностные инструкции разрабатываются руководителем или его заместителями для своих подчиненных и согласовываются с юристами юридическим отделом. Должностная инструкция составляется в трех экземплярах на каждого работника: один экземпляр хранится в отделе кадров, второй - у руководителя отдела подразделения , третий - у работника. Правильно составленные должностные инструкции позволяют: - рационально распределить функциональные обязанности и определить связи между работниками, повысив тем самым своевременность и надежность выполнения стратегических, тактических и оперативных задач; - конкретизировать права и ответственность; - повысить личную и коллективную ответственность; - агрегировать информацию для проведения обоснованного отбора работников при найме, оценке уровня соответствия кандидатов на вакантные должности; - дать каждому сотруднику знание того, каких действий от него ожидают, по каким критериям будут оценивать результаты его труда, на что необходимо ориентироваться для повышения уровня квалификации и др. Исходными данными для разработки должностных инструкций являются: - сфера деятельности предприятия, его организационная и функциональная структура, бизнес-процессы и т.

Как правильно составить резюме: пошаговая инструкция

Консультировал в области регулярного менеджмента более ти компаний: от 10 до 9. Ученик Александра Фридмана. Один из соавторов книги "Социальные технологии Таллиннской школы менеджеров. Закройте глаза. Откиньтесь на спину стула. Расслабьтесь и представьте себе следующую картину: Подчинённые пишут сами себе качественные инструкции и потом выполняют их.

Но в большинстве случаев нестандартные решения приводят к потере текущих пользователей и увеличивают стоимость привлечения новых. Наблюдения за продвижением разных онлайн-сервисов показывают практически одинаковые результаты. Если после запуска сервиса опросить первых пользователей, мы получим примерно такую картину:. В понятной системе и новички, и опытные пользователи разберутся одинаково быстро. Если разработчик проектирует интерфейс на основе собственного опыта, пользоваться решением смогут немногие. Не много найдется специалистов, имеющих опыт, такого же уровня

Даже самые образованные люди порой теряются при написании заявления.

Да, вы все правильно поняли. Это руководство о том, как писать руководства. Мне нравится писать гайды, я на них, можно сказать, собаку съел. С удовольствием делюсь своим опытом.

Как правильно составить резюме — пошаговая инструкция, шаблон, образцы и готовые примеры резюме

Нашли отличную вакансию? Первый шаг — заинтересовать работодателя, подчеркнув свои лучшие качества. Мы подготовили для вас руководство, как написать резюме, которое как минимум приведет вас на собеседование, а как максимум — поможет получить работу мечты! В среднем на просмотр одного резюме тратится секунд.

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация.

Как написать понятное руководство — советы для копирайтеров

Зачем нужно резюме и как его правильно написать? При устройстве на новое место работы каждому, кто хочет его заполучить, нужна краткая презентация своих личных качеств, профессиональных навыков и достижений, то есть, своего рода, визитная карточка. Помимо этого в резюме ещё указывается размер желаемой зарплаты. Чем больше — тем лучше — подумают многие. Но нед, дорогие мои, надо адекватно оценивать свои способности, хотя чуть завысить планку — не помешает. Чтобы правильно написать резюме, нужно разобрать, какие существуют основные критерии грамотного составления и оформления его.

Свердловский областной суд вынес 10013 решений - больше всех в Свердловской области. Уголовные дела Гражданские дела Административные дела ДТП Арбитраж Трудовые споры Показать все услуги Наследство Земельные вопросы Налоги Семейные дела Жилищные споры Ведение дел в судах Регистрация предприятий Юридическое обслуживание Оформление недвижимости Бесплатная консультация юриста На Найти-юриста.

Задайте вопрос сейчас, и получите квалифицированную помощь юриста.

В этом разделе мы разберемся, как это правильно сделать. Начните писать инструкции на проблемные функции и узкие места, в которых есть трудности. Такая форма подключает правое полушарие мозга, благодаря чему.

На Пхукет теперь не все летят напрямую, а через Бангкок. Смутное время (((((((В наше время ввиду кризиса чартерные рейсы не набираются, и их часто меняют, соединяют.

Помощь опытных Адвокатов в Днепре (Днепропетровске), Запорожье и по всей территории Украины: - по уголовным делам, как на стадии следствия так и на стадии судебного разбирательства в суде любой инстанции и юрисдикции, вне зависимости от тяжести и характера преступления - услуги адвоката по гражданским делам в Днепропетровской и Запорожской области, и на территории всей Украины - помощь адвоката по хозяйственным делам, ведение правовой работы предприятий и юридических лиц, полное и частичное юридическое сопровождение всего судебного процесса и переговоров, включая качественную юридическую помощь по иным делам - защита, помощь и представительство адвокатов по административным делам, споры с органами власти и должностными лицами - защита адвоката, представительство в делах об административных правонарушениях, споры с патрульными полицейскими (состояние опьянения ст.

Предоставление юридических услуг в нашей компании осуществляется исключительно АДВОКАТАМИ, которые проработали уже не один десяток лет, и в установленном законом порядке получили Свидетельства на право занятия адвокатской деятельностью Как получить бесплатную юридическую консультацию адвоката по телефону.

Уставы любых обществ предполагают разную материальную ответственность при банкротстве. Чтобы избежать больших материальных потерь предпринимателям следует правильно проводить банкротство.

При оформлении такой процедуры учитывается степень материальной ответственности и цели, которые преследует банкротство юридического лица, которое может проводиться при наличии больших долгов или в фиктивной форме.

Правовая консультация с квалифицированными юристами поможет правильно выбрать стратегию предпринимателю и опытного юриста в таких делах.

Получив бесплатную первичную консультацию, клиент получает представление о требуемых дальнейших действиях, своих перспективах и особенностях интересующего его вопроса.

На нашем сайте работают профессиональные юристы разных юрисдикций, имеющие практический опыт по многим направлениям. Разговор не требует представления, конфиденциален, поэтому наиболее достоверен и содержит правдивую информацию. Если клиенту понравится стиль работы специалиста, то можно условиться на дальнейшее сотрудничество.

Суд признал правомерным взыскания с физлиц задолженности по НДФЛ в качестве неосновательного обогащенияФНС сообщила, что КС РФ признал правомерным взыскание с физлиц в судебном порядке задолженности по НДФЛ на основании гражданского законодательства, а не норм Налогового кодекса РФ.

Как следует из материалов дела, военнослужащие получили имущественный налоговый вычет в связи с покупкой квартир.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как составлять эффективные должностные инструкции для персонала
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аза

    Поздравляю, это просто великолепная мысль

  2. loylepenli

    Моя мама говаривала, что бог дал мужчине две головы, но крови так мало, что думать ими можно только по очереди Жила-была обкновенная шведская семья: мама, папа, брат, сестра и Малыш, который хотел собаку. Девственность не порок, а половая безграмотность. Доверяю, но проверяюсь

  3. usmariffli

    На мой взгляд, это актуально, буду принимать участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

  4. Агриппина

    Какой занимательный вопрос

  5. saphardcilri

    козырно

  6. Регина

    да, это точно.....