+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Положение о рассмотрении жалоб работников

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, определяет порядок регистрации и рассмотрения письменных индивидуальных и коллективных обращений граждан, юридических лиц. Настоящий документ определяет принципы и порядок обращения с жалобами, поступившими в медицинскую организацию в связи с претензиями к ее деятельности. При рассмотрении жалобы обеспечиваются своевременность, объективность, справедливость, беспристрастность и конфиденциальностьпо отношению к заявителю и поводу жалобы. Заявителю, непосредственно обратившемуся письменно к субъекту, выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение. Обращение должно адресоваться субъекту или должностному лицу, в компетенцию которого входит разрешение поставленных в обращении вопросов. В обращении физического лица указываются его фамилия, имя, а также по желанию отчество, почтовый адрес, юридического лица — его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Рекомендация о рассмотрении жалоб. Методы осуществления.

ПОЛИТИКА РАССМОТРЕНИЯ ВНУТРЕННИХ ЖАЛОБ ОТ СОТРУДНИКОВ

Общие положения 1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом от Настоящее Положение устанавливает требования к содержанию жалоб и обращений, поступивших в саморегулируемую организацию, порядок, сроки и процедуру рассмотрения жалоб и обращений, порядок принятия решений по жалобам и обращениям, а также порядок обжалования решений по жалобам и обращениям. Определение используемых понятий В настоящем Положении используются следующие основные понятия: 2.

Жалоба - письменное обращение физического или юридического лица в саморегулируемую организацию о нарушении членом саморегулируемой организации обязательных требований, о неисполнении или ненадлежащем исполнении членом саморегулируемой организации договорных обязательств, содержащее доводы заявителя относительно того, как действия бездействие члена саморегулируемой организации нарушают или могут нарушить права заявителя.

Обращение, содержащее сведения о нарушении, - письменное обращение физического или юридического лица, органов государственной власти или органов местного самоуправления в саморегулируемую организацию о нарушении членом саморегулируемой организации обязательных требований, о неисполнении или ненадлежащем исполнении членом саморегулируемой организации договорных обязательств, не содержащее требований в отношении восстановления нарушенных прав или законных интересов заявителя.

Иное обращение - обращение, в том числе предложение, заявление, запрос, не содержащее сведений о нарушении членом саморегулируемой организации обязательных требований, и или о неисполнении или ненадлежащем исполнении членом саморегулируемой организации договорных обязательств. Заявитель - физическое лицо, юридическое лицо, орган государственной власти, орган местного самоуправления, направивший жалобу, обращение, содержащее сведения о нарушении, или иное обращение.

Обязательные требования - требования законодательства Российской Федерации о градостроительной деятельности, о техническом регулировании, а также требования, установленные в стандартах на процессы выполнения работ влияющих на безопасность объектов капитального строительства, утвержденные соответствующим Национальным объединением изыскателей и проектировщиков, и требования внутренних документов и стандартов, принятых саморегулируемой организацией. Требования к жалобе, обращению, содержащему сведения о нарушении, иному обращению 3.

В жалобе или ином обращении, содержащем сведения о нарушении, должны быть указаны следующие сведения: 3. Иное обращение должно содержать сведения, указанные в пп. К жалобе и обращению, содержащему сведения о нарушении, заявителем прилагаются документы или их копии , подтверждающие факты нарушений обязательных требований, подтверждающие неисполнение или ненадлежащее исполнение членом саморегулируемой организации обязательств по договорам подряда, заключенным с использованием конкурентных способов заключения договора при их наличии.

Жалоба, обращение, содержащее сведения о нарушении, иное обращение могут быть поданы заявителем непосредственно в саморегулируемую организацию по месту ее нахождения, направлены заявителем в саморегулируемую организацию посредством почтового отправления, курьером, либо, в случае использования саморегулируемой организацией программного обеспечения, позволяющего в соответствии с законодательством Российской Федерации принимать, передавать электронные документы и устанавливать достоверность усиленных квалифицированных электронных подписей, переданы в форме электронного документа пакета документов , подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью.

Жалоба, обращение, содержащее сведения о нарушении, иное обращение, направленные иными способами считаются не соответствующими требованиям к жалобе, обращению, содержащему сведения о нарушении, иному обращению и не подлежат рассмотрению саморегулируемой организацией. Не подлежат рассмотрению и считаются анонимными жалобы, обращения, содержащие сведения о нарушении, иные обращения, которые не позволяют установить лицо, обратившееся в саморегулируемую организацию и или не содержат сведений о заявителе, указанных в пп.

Порядок и срок рассмотрения жалобы и обращения, содержащего сведения о нарушении 4. Жалоба или обращение, содержащее сведения о нарушении, при поступлении в саморегулируемую организацию в тот же день передается в специализированный орган саморегулируемой организации, осуществляющий контроль за деятельностью членов саморегулируемой организации — Контрольный комитет.

Руководитель заместитель руководителя Контрольного комитета, в течение 3 трех рабочих дней с даты поступления жалобы или обращения, содержащего сведения о нарушении, в саморегулируемую организацию рассматривает жалобу или обращение, содержащее сведения о нарушении, на предмет соответствия требованиям раздела 3 настоящего Положения.

При несоответствии жалобы или обращения, содержащего сведения о нарушении, требованиям раздела 3 настоящего Положения, руководитель заместитель руководителя Контрольного комитета, в обозначенный в настоящем пункте срок, направляет заявителю ответ с указанием оснований несоответствия посредством почтового отправления по почтовому адресу, указанному в жалобе или соответствующем обращении, либо в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе или соответствующем обращении.

При устранении оснований несоответствия жалобы или обращения, содержащего сведения о нарушении, требованиям к содержанию, указанным в разделе 3 настоящего Положения, заявитель вправе повторно обратиться с жалобой или обращением, содержащим сведения о нарушении, в саморегулируемую организацию.

В случае соответствия жалобы или обращения, содержащего сведения о нарушении, требованиям раздела 3 настоящего Положения, в течение 3 трех рабочих дней с даты их поступления в саморегулируемую организацию на основании решения руководителя Контрольного комитета, назначается внеплановая проверка в отношении члена саморегулируемой организации, указанного в жалобе или обращении, содержащем сведения о нарушении. Члену саморегулируемой организации, в отношении которого назначена внеплановая проверка, направляется уведомление о проведении внеплановой проверки в порядке, установленном внутренними документами саморегулируемой организации.

Организация и проведение внеплановой проверки осуществляется Контрольным комитетом, в порядке, установленном Правилами контроля и Положением о Контрольном комитете.

В ходе проведения внеплановой проверки саморегулируемая организация вправе запрашивать необходимые для проведения проверки документы, информацию, пояснения у члена саморегулируемой организации, в отношении которого подана жалоба или обращение, содержащее сведения о нарушении, а также у заявителя. Саморегулируемая организация вправе в ходе проведения проверки запрашивать документы и информацию у третьих лиц, получать информацию из информационных систем единой информационной системы, содержащей реестр контрактов, заключенных заказчиками, информационной базы Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, информационной базы Федеральной налоговой службы и т.

Запрос информации у члена саморегулируемой организации осуществляется в порядке, установленном внутренними документами. Запрос документов, информации и пояснений у заявителя осуществляется путем направления соответствующего запроса заявителю посредством почтового отправления по почтовому адресу, указанному в жалобе или обращении, содержащем сведения о нарушении, либо в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе или обращении, содержащем сведения о нарушении.

В ходе проведения внеплановой проверки исследованию подлежат только факты, указанные в жалобе или обращении, содержащее сведения о нарушении. Продолжительность внеплановой проверки не должна превышать двадцати пяти календарных дней с даты поступления жалобы или обращения, содержащего сведения о нарушении, в саморегулируемую организацию.

При рассмотрении жалобы на действия члена саморегулируемой организации на заседание соответствующего органа саморегулируемой организации должны быть приглашены лицо, направившее такую жалобу, и член саморегулируемой организации, на действия которого направлена такая жалоба. По результатам проведенной саморегулируемой организацией внеплановой проверки на основании поступившей жалобы или обращения, содержащего сведения о нарушении, составляется акт проверки и направляется члену саморегулируемой организации в порядке, установленном внутренними документами саморегулируемой организации.

Если внеплановая проверка члена саморегулируемой организации установила отсутствие нарушений в отношении члена саморегулируемой организации, саморегулируемая организация направляет заявителю ответ на жалобу или обращение, содержащее сведения о нарушении, об отсутствии нарушений в отношении члена саморегулируемой организации по фактам, изложенным в жалобе или обращении, содержащем сведения о нарушении, с приложением акта проверки посредством почтового отправления по почтовому адресу, указанному в жалобе или соответствующем обращении либо в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе или соответствующем обращении в срок не превышающий тридцать календарных дней с даты поступления в саморегулируемую организацию жалобы или обращения, содержащего сведения о нарушении.

В случае выявления нарушений по результатам внеплановой проверки, допущенных членом саморегулируемой организации, Контрольный комитет направляет соответствующий ответ о результатах рассмотрения жалобы или обращения, содержащего сведения о нарушении, заявителю с приложением копии акта проверки посредством почтового отправления по почтовому адресу, указанному в жалобе или соответствующем обращении либо в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе или соответствующем обращении в срок не превышающий тридцать календарных дней с даты поступления в саморегулируемую организацию жалобы или обращения, содержащего сведения о нарушении.

В порядке, установленном Правилами контроля и Положением о Контрольном комитете, указанный орган передает в орган по рассмотрению дел о применении в отношении членов саморегулируемой организации мер дисциплинарного воздействия — Дисциплинарный комитет жалобу или обращение, содержащее сведения о нарушении, акт проверки и материалы проверки для принятия решения по результатам рассмотрения жалобы или обращения, содержащего сведения о нарушении.

Дисциплинарный комитет осуществляет рассмотрение жалобы или обращения, содержащего сведения о нарушении, в порядке, установленном Положением о системе мер дисциплинарного воздействия и Положением о Дисциплинарном комитете.

Решение Дисциплинарного комитета о результатах рассмотрения жалобы или обращения, содержащего сведения о нарушении, в течение двух рабочих дней с даты его принятия направляется заявителю, посредством почтового отправления по почтовому адресу, указанному в жалобе или соответствующем обращении либо в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе или соответствующем обращении.

Жалобы и обращения, содержащие сведения о нарушении, ответы и решения по жалобам и обращениям, содержащим сведения о нарушении, а также документы, подтверждающие их отправку заявителю, хранятся в деле члена саморегулируемой организации и материалах дел Контрольного комитета и Дисциплинарного комитета.

Порядок рассмотрения заявления об обжаловании акта проверки 5. В случае несогласия с актом проверки, указанным в п. Заявление об обжаловании акта проверки должно содержать следующую информацию: 1 наименование саморегулируемой организации; 2 сведения о заявителе: - для физических лиц: фамилия, имя, отчество последнее - при наличии ; - для индивидуальных предпринимателей: фамилия, имя, отчество последнее - при наличии , ИНН и или ОГРНИП; - для юридических лиц: полное или сокращенное наименование юридического лица, ИНН и или ОГРН, фамилия, имя, отчество последнее - при наличии или фамилия и инициалы должностного или уполномоченного им лица, подписавшего заявление об обжаловании.

В обоснование доводов, указанных в заявлении об обжаловании акта проверки прилагаются документы или копии документов при их наличии у заявителя , заверенные заявителем. Заявление об обжаловании акта проверки подается в порядке, установленном п. При рассмотрении заявления об обжаловании акта проверки, саморегулируемая организация приглашает заявителя и члена саморегулируемой организации, в отношении которого вынесен акт проверки, на заседание постоянно действующего коллегиального органа управления саморегулируемой организации — Совета.

Уведомление о проведении заседания Совета направляется за пять календарных дней до даты заседания заявителю посредством почтового отправления по почтовому адресу, указанному в заявлении об обжаловании, либо в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении об обжаловании, либо телефонограммой по номеру телефона, указанному в заявлении об обжаловании, члену саморегулируемой организации направляется почтовым отправлением или по электронной почте по адресам, указанным в реестре членов саморегулируемой организации.

Неявка на заседание Совета заявителя и или члена саморегулируемой организации, своевременно и надлежащим образом уведомленных о времени и месте заседания, не является препятствием для рассмотрения заявления об обжаловании акта проверки. Совет рассматривает заявление об обжаловании акта проверки в течение тридцати дней с даты его поступления в саморегулируемую организацию и принимает одно из следующих решений: 1 об отмене акта проверки полностью или в части и направлении жалобы или обращения, содержащего сведения о нарушении, в Контрольный комитет для повторного рассмотрения жалобы или обращения, содержащего сведения о нарушении; 2 об отказе в удовлетворении заявления об обжаловании акта проверки полностью или в части.

Решение Совета, указанное в п. Рассмотрение иных обращений, поступающих в саморегулируемую организацию 6. Иные обращения, поступающие в саморегулируемую организацию, передаются единоличному исполнительному органу саморегулируемой организации — Исполнительному директору, который в день их поступления в саморегулируемую организацию определяет орган работника саморегулируемой организации, к компетенции которых относится вопрос, описанный в ином обращении и который будет его рассматривать.

Иные обращения, поступившие в саморегулируемую организацию от органов государственной власти и органов местного самоуправления, рассматриваются в течение пятнадцати календарных дней с даты их поступления, если иной срок не установлен действующим законодательством Российской Федерации. Иные обращения, поступившие от лиц, не указанных в п. В исключительных случаях срок, указанный в п. Уведомления о результатах рассмотрения иных обращений, поступивших в саморегулируемую организацию, направляется в срок, указанный в пп.

Заключительные положения 7. Настоящее Положение принимается Общим собранием членов саморегулируемой организации и вступает в силу со дня внесения сведений о нем в государственный реестр саморегулируемых организаций в соответствии со статьями Со дня вступления в силу настоящего Положения все ранее принятые внутренние документы СРО и решения органов управления СРО, касающиеся норм, содержащихся в настоящем Положении, признаются утратившими силу.

Изменения и дополнения в настоящее Положение вносятся Общим собранием членов СРО в установленном порядке путем утверждения Положения в новой редакции. Скачать: Положение о процедуре рассмотрения жалоб. Межрегиональная ассоциация архитекторов и проектировщиков. Главная Стандарты Контроль. Утверждено на общем собрании членов. Поиск по сайту.

Обратная связь Форум Контакты Карта сайта.

Порядок рассмотрения обращений

Раздел 1. Основные понятия 1. Жалоба - письменное обращение граждан или организаций по вопросу о восстановлении их нарушенных прав и законных интересов при осуществлении профессиональной деятельности членами НАУФОР. Заявление - письменное обращение граждан или организаций по вопросу о нарушении законодательства о ценных бумагах. Раздел 2.

Порядок рассмотрения обращений, жалоб застрахованных лиц

Настоящее Положение разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от Представлять дополнительные документы и материалы, либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;. Знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержаться сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Купить систему Заказать демоверсию. Порядок рассмотрения предложений, заявлений и жалоб на действия судей и работников аппаратов арбитражных судов Российской Федерации, а также запросов о предоставлении информации о деятельности судов. Порядок рассмотрения предложений, заявлений и жалоб на действия судей и работников аппаратов арбитражных судов Российской Федерации определяется приказом ВАС РФ. В работе по рассмотрению обращений арбитражные суды руководствуются Конституцией Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, Федеральным конституционным законом "Об арбитражных судах в Российской Федерации", Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О статусе судей в Российской Федерации", Федеральным законом "О государственной гражданской службе Российской Федерации", Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом "О противодействии коррупции", Федеральным законом "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации", Законом Российской Федерации "О средствах массовой информации", Регламентом арбитражных судов Российской Федерации, иными нормативными правовыми актами, Постановлениями Конституционного Суда Российской Федерации, локальными актами ВАС РФ, настоящей Инструкцией. Обращения, содержащие просьбу предоставить информацию о деятельности арбитражного суда запросы , рассматриваются с учетом особенностей, установленных Федеральным законом "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации".

Положение определяет общие правила и устанавливает порядок приема и рассмотрения обращений граждан Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Республики Дагестан далее —ТФОМС РД и его должностными лицами.

Общие положения 1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом от Настоящее Положение устанавливает требования к содержанию жалоб и обращений, поступивших в саморегулируемую организацию, порядок, сроки и процедуру рассмотрения жалоб и обращений, порядок принятия решений по жалобам и обращениям, а также порядок обжалования решений по жалобам и обращениям. Определение используемых понятий В настоящем Положении используются следующие основные понятия: 2.

Большинство жалоб можно урегулировать быстро и неофициально посредством обсуждения ее с вашим непосредственным руководителем. Однако могут возникнуть ситуации, когда обсуждение данного вопроса с непосредственным руководителем не представляется возможным, например, в связи с тем, что жалоба касается его лично. В этой ситуации следует обратиться к руководителю вашего непосредственного начальника или в отдел кадров.

На форуме Вам могут ответить не только наши юристы, но и все посетители сайта. Юридическая консультация может быть проведена юристом на безвозмездной основе по телефону или с использованием иных способов передачи информации по сети Интернет при наличии свободного времени и возможности.

Бесплатная консультация юриста по земельным вопросам. Про юридическую бесплатную консультацию по недвижимости читайте. Не всегда у юриста есть возможность оценить правовую ситуацию с точки зрения всех деталей, и советы могут быть не совсем точными и правильными, это необходимо учитывать.

Отправить в телефонном режиме сканы документов у вас не получится, как и собрать все необходимые бумаги. Однако в небольших правовых ситуациях, где нужна оперативная помощь, специалист поможет советом. Чтобы вам ответили на вопрос максимально развернуто, необходимо в нижнем правом углу сформулировать грамотно свой вопрос и только потом отправить его на рассмотрение дежурному юристу.

Работа специалистов осуществляется в круглосуточном режиме, 24 часа в сутки, каждый день. Вам обязательно перезвонят на номер, который вы указали в письме и ответят на интересующие вопросы.

Срок действия В силу п. Если посмотреть на стандартный бланк, то можно увидеть лишь дату заключения, но никак не дату окончания действия. Поскольку в Кодексе нет четких указаний относительно сроков действия именно договора, представляется, что он действует бессрочно, если не наступит одно из обстоятельств, предусмотренных Главой 29 Кодекса (например, существенное нарушение условий контракта одной из сторон.

Нужно ли заверять В Главе 30 Кодекса не приведено положений, указывающих об обязательности применения той или иной формы ДКП. Обратимся к общим положениям Кодекса относительно формы договора. Таким образом, устная форма ДКП исключается, и остаются только две формы: простая письменная; письменная нотариальная.

Настоящее Положение принято в соответствии с действующими . Обязанности работников РОО по рассмотрению жалоб и обращений граждан и.

Адвокат консультирует по правовым вопросам. Адвокат не может осуществлять коммерческую деятельность, чтобы не нарушать принципа независимости своей работы и зависеть только от законов, которым он должен следовать в своей практике.

В последнем случае юридическая помощь осуществляется в рамках представительства индивидуальных предпринимателей и юридических лиц и связана с финансово-хозяйственными спорами.

К данному списку можно отнести споры с государственными органами, другими предпринимателями и так далее.

Муж призван на срочную службу Добрый вечер. Как сформировать причины на развод Здравствуйте. Доля по наследству Здравствуйтев 2003 году был бракв браке в 2006 году получили квартиру как многодетная семья у меня трое детей на тот момент, у( мужа двое от меня) всего трое.

Участие в уроке возможен только по предварительной записи. Чем отличается наша школа: 1)Доступные цены 2)Удобность выбора время занятий (с 9. К нам легко добраться с любой точки города.

Каждый день жители СПб сталкиваются с проблемами, спорами и правовыми трудностями, с которыми без квалифицированных юридических услуг не справиться. В адрес юриста поступает множество сообщений, и на каждое письмо эксперт старается ответить максимально точно и доступно. Во время консультации задать бесплатно вопрос юристу можно по таким категориям права, как:Представленный список услуг нельзя назвать исчерпывающим. Каждый случай индивидуален и требует продуманного подхода.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: О порядке подачи жалоб на действия и бездействия сотрудников органов внутренних дел
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Конкордия

    Я бы с такими в кроватке поболел .