+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Последствия закона о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Последствия закона о защите прав потребителей

Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см. Абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ. Абзац дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ Комментарий к преамбуле. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации , настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации:

Статья 39 ЗоЗПП РФ. Регулирование оказания отдельных видов услуг

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин. Согласно п. Срок в договоре на выполнение работы, оказание услуги является одним из основных его условий. В Законе говорится, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ оказания отдельных видов услуг или договором. В договоре предусматривается срок выполнения работы оказания услуги , если он определенными правилами не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный правилами не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный правилами.

Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению работы или выполняет ее настолько медленно, что окончание ее к установленному сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков п. Пункт 2. Срок в договоре определяется календарной датой периодом , к которой выполняется работа услуга , или датой периодом , к которой исполнитель обязан приступить для выполнения работы оказания услуги.

Для правильного исчисления срока необходимо определить его начало и окончание. Если выполнение работы оказание услуги осуществляется по частям в течение срока действия договора, наряду с общим сроком исполнения работы оказание услуги в содержании договора отражаются частные промежуточные сроки.

Эти частные сроки конкретизируют обязанности исполнителя, придают выполняемой работе оказываемой услуге четкость и определенность. Установленные сроки начала и окончания работ оказания услуг изменяются только по соглашению сторон договора.

Если достигнуто такое согласие, то новые сроки должны быть указаны в договоре или дополнительном соглашении. К таким нарушениям срока Закон относит: несвоевременное начало выполнения работ оказания услуг ; задержку срока окончания выполнения работ оказания услуг ; нарушение промежуточных сроков выполнения работ оказания услуг.

В этих случаях потребитель может использовать свои следующие права: назначить исполнителю новый срок начала и или окончания работ оказания услуг. Новый срок назначается потребителем в одностороннем порядке. Новые сроки необходимо указать в самом договоре или в дополнительном соглашении сторон, или в ином документе, подтверждающем заключение договора, который подписывается всеми сторонами, т.

Третье лицо - любое предприятие или гражданин, которому потребитель поручит выполнение работы оказание услуги. Поручение выполнить работу третьему лицу практически означает расторжение первоначального договора. Расходы потребителя, который вынужден был обратиться к третьему лицу, взыскиваются с первоначального исполнителя, нарушившего срок исполнения работы оказания услуги. Заключая новый договор с третьим лицом, потребитель должен исходить из цены первоначального договора.

Расторгая договор с просрочившим исполнителем, потребитель обязан уведомить его об этом; потребовать уменьшения цены за выполнение работы оказание услуги. Новые сроки необходимо указать в самом договоре или в дополнительном соглашении сторон, или в ином документе подтверждающем заключение договора, который подписывается всеми сторонами, т. Уменьшение цены за выполненную работу оказанную услугу предполагается рассчитывать так же, как в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Если по размеру выплаты нет согласия между потребителем, исполнителем или изготовителем, то они вправе обратиться в суд.

Право потребителя потребовать уменьшения цены, может использоваться только самостоятельно, как одно из альтернативных последствий нарушения исполнителем сроков выполнения работы услуги.

В законе нет четкого порядка определения уменьшения цены за выполнение работы оказание услуги. В связи с этим данный вопрос должен решаться по соглашению сторон, а если такое соглашение не достигнуто, то через суд по иску заинтересованной стороны; расторгнуть договор о выполнении работы оказании услуги.

Расторгая договор с просрочившим исполнителем, потребитель обязан уведомить его об этом в письменной или устной форме. После этого уведомления исполнитель приостанавливает исполнение работы оказание услуги. При расторжении договора об исполнении работы оказании услуги исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, а также платы за уже выполненную работу оказанную услугу. Однако из этого правила есть исключения. Особенности порядка расчетов между потребителем и исполнителем в таких случаях устанавливаются правилами выполнения отдельных видов работ оказания услуг.

При расторжении договора исполнитель должен вернуть потребителю аванс, если он выдавался исполнителю, и остаток материала, если работа выполнялась из материалов исполнителя. Цена выполненной работы услуги при ее уменьшении или возврате потребителю при расторжении договора определяется по правилам, установленным для аналогичных случаев по договору купли-продажи п.

Если стоимость работ услуг не была определена в договоре, то неустойка взыскивается от общей цены заказа. Размер неустойки может быть установлен более высоким, однако для этого необходимо соглашение сторон, заключенное в письменной форме. Неустойка начинает взыскиваться со дня часа , следующего за днем часом , к которому работа услуга должна была начать выполняться или должна быть выполнена, и заканчивается началом или окончанием исполнения работ оказания услуг. Взыскиваемая неустойка не может превышать стоимости работы услуги или общей стоимости заказа.

Если цена работы услуги отдельно не определялась, то размер неустойки определяется от общей цены договора заказа. Размер неустойки определяется исходя из цены работы услуги или договора заказа , существующей в том месте, в котором требование потребителя должно быть удовлетворено исполнителем, на день добровольного удовлетворения или в день вынесения судебного решения.

Закон освобождает исполнителя от уплаты неустойки и возмещения убытков, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы, т. Таким образом, для наступления ответственности исполнителя наличия его вины не требуется. Он также несет ответственность за случайно наступившее нарушение сроков выполнения работы услуги. В соответствии со ст. Потребитель имеет право требовать от исполнителя уменьшения цены за выполненную работу в том случае, если он предъявил требование о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги.

Правовые последствия нарушения требований к качеству выполненной работы оказанной услуги сходны с последствиями и правами при продаже товаров с недостатками. Потребитель может расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков: если недостатки не были устранены исполнителем в срок, указанный в договоре; если в работе присутствуют существенные недостатки или есть существенные отступления от условий договора.

Вышеперечисленные требования предъявляются при принятии выполненной работы услуги или в процессе ее выполнения, а также после ее окончания в установленные Законом сроки. В последнем случае говорится о скрытых недостатках, которые невозможно обнаружить при приемке работы услуги. Нарушение этих сроков, т. После уже принятой работы услуги требования по поводу скрытых недостатков могут быть предъявлены позднее: в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги.

Что касается недостатков в строении или иного недвижимого имущества, требования предъявляются в течение гарантийного срока, а сли он не установлен - в течение пяти лет. Когда гарантийный срок установлен, то бремя доказывания причины возникновения недостатков возлагается на исполнителя. Исполнитель должен доказать, что недостатки возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услуги , действия третьих лиц или непреодолимой силы.

Если исполнитель этого не докажет, он несет ответственность за недостатки работы услуги. Таким же образом решается вопрос и в отношении договора купли-продажи. Потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков при соблюдении следующих словий: существенный недостаток обнаружен по истечении двух пяти лет со дня принятия работы услуги , но в пределах установленного срока службы или в течение десяти лет с этого момента, если срок службы не установлен; потребитель должен доказать, что существенный недостаток возник до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае, если ремонт не произведен в течение 20 дней со дня предъявления требования или недостаток является неустранимым, потребитель вправе предъявить одно из требований. Согласно ст. Срок устранения недостатков указывается в договоре, или в ином документе, подписываемом сторонами. Законом для приобретенных товаров и результатов работы услуги установлены различные сроки устранения недостатков: для товаров - незамедлительно, для работ и услуг - разумный срок.

Срок устранения недостатков в товаре, согласно ст. При отказе потребителя от этого действует срок, установленный Законом. Закон не дает возможности изменения срока устранения недостатков работ услуг , назначенного потребителм. Однако это не исключаетвозможность достижения соглашения сторон по этому вопросу. За нарушение сроков устранения недостатков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку. Размер и порядок исчисления неустойки определены в п.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, оговоренные в п. Кроме сроков устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ст. При удовлетворении таких требований потребителя, как уменьшение цены за выполненную работу услугу , возмещение расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, на возмещение убытков при расторжении договора Законом установлен срок в 10 дней.

Безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материла такого же качества и повторное выполнение работы услуги подлежат исполнению в срок, установленный для срочного выполнения работы оказания услуги. Если же такой срок не установлен, то в срок, указанный в договоре, который не был исполнен надлежащим образом. Если и договором не предусмотрен указанный срок, то согласно ст. За нарушение этих сроков с исполнителя взыскивается неустойка, оговоренная в Законе, а также потребитель имеет право предъявить иные требования согласно п.

Смета - документ, в котором указан перечень работ услуг , материалов, оборудования и т. Согласно Закону, если одна из сторон потребитель или изготовитель требует составления сметы, то такое требование должно быть удовлетворено.

На практике смету составляет заинтересованная сторона за свой счет либо по иному соглашению сторон. Смета может быть двух видов: твердая и приблизительная. Смета является неотъемлемой частью договора и поэтому приобретает силу с момента ее согласования обеими сторонами. Это касается как твердой.

В таком случае смета цена считается твердой. Если стоимость материалов, предоставляемых подрядчиком, или стоимость услуг, оказываемых ему третьими лицами, возрасла существенно и это нельзя было предусмотреть, подрядчик исполнитель имеет право требовать увеличения твердой цены.

Однако если соглашение не достигнуто, подрядчик исполнитель имеет право требовать расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, в соответствии со ст. Эта статья применяется, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его содержания.

Существенными являются такие обстоятельства, которые изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на иных условиях. Расторжение такого договора происходит в судебном порядке. Если при составлении условий договора трудно определить его окончательную стоимость, то потребителем и изготовителем составляется приблизительная смета.

Если возникает необходимость превысить приблизительную смету, то исполнитель обязан немедленно предупредить об этом потребителя. Необходимость превышения приблизительной сметы должна быть объективной, не зависящей от вины исполнителя или потребителя. В противном случае отвественность несет виновная сторона. Необходимость превышения приблизительной сметы должна быть доказана исполнителем.

Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора; при этом он возмещает исполнителю понесенные им расходы, приходящиеся на выполненную работу услугу , согласно первоначально составленной смете.

Если исполнитель не предупредил потребителя о превышении расходов по приблизительной смете, то исполнитель не вправе требовать возмещения сверхсметных расходов и обязан выполнить работу услугу в пределах первоначальной стоимости, определенной приблизительной сметой.

При отказе потребителя от увеличения твердой или приблизительной сметы Закон установлен различный порядок расторжения договора. В первом случае договор расторгается исполнителем в судебном порядке, а во втором - потребителем в одностороннем порядке путем отказа от исполнения договора. Если потребитель потребует выполнения работы из своего материала, то на исполнителя возлагается обязанность удовлетворить это требование потребителя. Исполнитель, предоставляющий свой материал для выполнения работы оказания услуги , отвечает за его надлежащее качество.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года. Авторы: Аншаков М. Издательство: "ГроссМедиа" г.

Закон "О защите прав потребителей"

Последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг, если такие договоры по своему характеру не подпадают под действие настоящей главы, определяются законом. Основной закон, защищающий права потребителя, содержит множество общих норм, которые применяются к большему количеству отношений между приобретателем и исполнителем или продавцом. Однако на практике существует огромное разнообразие отношений, видов товаров и оказываемых услуг, поэтому требуется издание специальных законов, предусматривающих регулирование узкой сферы таких отношений. Статья 39 ЗоЗПП РФ регулирует вопросы оказания специальных видов услуг, так как предусмотреть все соответствующие правила и нормы в одной законодательном акте невозможно.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги - сроки начала и или окончания выполнения работы оказания услуги и или промежуточные сроки выполнения работы оказания услуги или во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Тульский государственный педагогический университет им Л.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги , отдельных этапов выполнения работы оказания услуги , а также иные сроки, предусмотренные договором, или во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору:. Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги.

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

Если работа выполняется полностью или частично из материала с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала вещи и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты повреждения материала вещи , принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала вещи в разумный срок, а при отсутствии однородного материала вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного поврежденного материала вещи , а также расходы, понесенные потребителем. Цена утраченного поврежденного материала вещи определяется, исходя из цены материала вещи , существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Цена материала вещи , передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе квитанции, заказе , подтверждающем его заключение. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату повреждение материала вещи , принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала вещи , которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату повреждение либо если указанные свойства материала вещи не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала вещи.

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг. Купить систему Заказать демоверсию. Статья

О последствиях нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона. N ФЗ.

Почему помощь юриста стоит денег. Стоит ли искать дешевого адвоката. Заказывайте юридические услуги на OLX Украина. Вы можете изменить настройки cookies в своём браузере. Первая консультация по телефону бесплатно. Акция - бесплатная консультация по телефону.

Ответственность за нарушения в сфере защиты прав потребителей предусмотрены как для самих субъектов хозяйствования — ст. 23 Закона №

А нарушение этого предписания уже влечет уголовную ответственность. Бюро являются структурными подразделениями (самостоятельными отделами) местных центров предоставления бесплатной вторичной правовой помощи, созданных 1 июля 2015 года.

Одним из популярных способов оказания помощи клиентам является чат с юристами. Заинтересованное лицо задает вопрос юристу и получает развернутый ответ онлайн.

Здесь вопрос юристу онлайн можно задать круглосуточно, и рассчитывать на грамотную консультацию в сжатые сроки. Консультация юристов узкой специализации с миграционным уклоном, а именно в сфере оформления виз, получения вида на жительство и разрешения постоянного места жительства, гражданства и иных смежных областях может понадобиться каждому, причем совершенно неожиданно.

На запрос клиента реагирует компетентный юрист. Он даст заявителю грамотную консультацию. Если гражданину удобнее получить бесплатную консультацию по телефону, необходимо указать номера для оперативной связи. Эксперт самостоятельно позвонит заявителю и даст ответы на интересующие вопросы.

И отказаться от финансовой защиты. Если деньги поступили на счет в приложении.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агнесса

    Вы попали в самую точку. В этом что-то есть и мне кажется это очень хорошая идея. Полностью с Вами соглашусь.