+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по возврату матраса

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия по возврату матраса

Вопрос: можно ли вернуть матрас, который не подошел довольно актуален. Приобретение матраса — ответственное дело. Во-первых, стоимость изделия довольно высока. Некоторые модели с натуральными наполнителями или от европейских производителей могут стоить под 50 тысяч рублей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нередки случаи, когда недобросовестные продавцы отрицают факт получения претензии, поэтому лучше направлять документ заказным письмом с уведомлением о его вручении. Если организация не реагирует на претензию заявителя, он вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или службу по защите прав потребителей, а также подать в суд.

Заявление на возврат матраса

Официальный сайт производителя MR. Совершая покупку, мы не должны забывать о том, что становимся участниками рыночной сделки. Суть её заключается в обмене денежных средств на какой-либо товар, а сама она охраняется законом. Случается, что после совершения сделки одна из сторон вынуждена предъявить претензию в силу определенных причин или обстоятельств. Претензия может относиться к чему угодно: к самому товару, условиям его продажи или поставки, к хранению или транспортировке, юридическому оформлению и т.

И именно в этот момент закон встает на правую сторону и позволяет справедливо рассудить двух спорщиков. Иногда спор удается решить быстро и мирно. А иногда тяжбы затягиваются на долгое время и отнимают много не только этого самого времени, но при этом требуют немалых материальных затрат.

В этой статье мы попробуем вместе разобраться в основных юридических аспектах, касающихся покупки мебели в целом и матрасов, в частности. Основным регулятором отношений, возникающих между потребителями и изготовителями продавцами , является "Закон о защите прав потребителей".

Он же устанавливает право потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды. Обозначим также основные понятия, которые напрямую имеют отношение к обсуждаемой теме. Это такие понятия как: недостаток товара и существенный недостаток товара. Под недостатком товара понимается несоответствие товара обязательным требованиям, условиям или неполноте условий договора, целям использования, образцам или описаниям данного товара.

К существенному недостатку относится неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

Помимо вышеописанных понятий существует ещё две категории: надлежащее и ненадлежащее качество товара. Для каждой из них существует целый ряд статей в "Законе о защите прав потребителей", в которых описаны условия и действия потребителя при возникновении различных ситуаций.

Но прежде чем мы начнем знакомиться с этими статьями, необходимым будет сделать одну очень важную поправку. Дело в том, что существует "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации 19 января г. В этом перечне присутствует и мебель, к которой относятся матрасы.

Соответственно, если изготовленный матрас не имеет недостатков при передаче потребителю и соответствует заявленным характеристикам, то он не может быть возвращен или заменен после покупки.

Если я сомневаюсь в размере матраса, какие допустимые отклонения могут быть. Могу ли я отказаться от матраса после его получения? В соответствие с п. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Однако отказать Вам в обмене и возврате матраса Продавец имеет полное право. Могу ли я вернуть матрас купленный в интернет- магазине?

В случае, возникновения необходимости возврата товара, приобретенного в интернет магазине, необходимо помнить о следующем:. При этом, покупатель должен возместить продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора статья ГК РФ. К таким действиям может относиться доставка товаров. Также, потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней после его получения.

А в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, то потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара статья Могу ли отказаться от заказа, если матрас нестандартный? В соответствии с п. Какая информация о матрасе должна быть при его получении?

В соответствии со ст. Какая официальная гарантия на матрасы? Гарантия на матрасы осуществляется на основании ГОСТ , по которому обязательный минимальный гарантийный срок на матрасы составляет 18 месяцев со дня покупки. Некоторые производители дают гарантию на свои изделия с б о льшим сроком, нежели, предусмотрено ГОСТ.

Имеют ли право они это делать? Так как это не запрещено законом. Но давайте посмотрим на это с другой стороны. В большинстве случаев брака проблема проявится сразу же после начала эксплуатации матраса. Для того чтобы матрас прослужил долго и не доставлял неудобств, следует правильно и грамотно его эксплуатировать.

Нарушение правил эксплуатации изделий приведет к скорому износу изделия и производитель, руководствуясь этим, не станет выполнять свои гарантийные обязательства. М огу ли я отказаться от матраса, если я обнаружила брак при получении? Если при получении матраса Покупатель обнаружил брак например, разорванную ткань матраса или вылезающую наружу металлическую пружину , то в этом случае он вправе отказаться от получения бракованного матраса с составлением Акта об отказе принятия бракованного матраса с обязательным указанием на конкретный брак.

Если деньги за матрас уплачены, то можно написать заявление о замене матраса на матрас надлежащего качества, либо о возврате денежных средств, уплаченных за матрас. Если матрас в течении гарантийного срока оказался бракованным. Какие мои действия? Возврат матраса возможен в течение всего срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение 18 месяцев с момента передачи матраса.

Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного бракованного матраса, при условии подтверждения факта несения таких убытков.

Если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный матрас, он обязан принять матрас ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Для ускорения процесса ортопедический матрас можно пропылесосить. До приобретения матраса необходимо обратиться к врачам аллергологу или иммунологу для определения Вашей индивидуальной предрасположенности к аллергии. А может на порошок стиральный или освежитель воздуха, на гель для душа или синтетическую одежду, на пыль домашнюю или библиотечную, на пылесосную ещё бывает.

Аллергия на всё, что угодно может быть. А поскольку матрас надлежащего качества относится к категории товаров, обмену и возврату не подлежащих, вернуть его по причине аллергической реакции на его компоненты нельзя. Статья Принимая во внимание всё выше написанное, товар необходимо тщательно проверять во время передачи.

Это касается и комплектности заказа, и внешнего вида изделий. Если при приемке товара никаких недостатков не обнаружено, необходимо поставить подпись в товарной или товарно-транспортной накладной.

Это и будет являться подтверждением передачи товара и отсутствия претензий. Мастерская матрасов "Mr. Mattress" уважительно относится к потребителям и соблюдает Закон, и в случае возникновения обоснованной претензии готова действовать в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, с целью обеспечения прав потребителя.

Звонок по всей России бесплатный ежедневно с до Отдел продаж: info shop-mb. Mattress Бренды Контакты Сертификаты. Звонок бесплатный по всей России. О компании. Добавить нас в закладки. Звонок по всей России бесплатный. Пожалуйста, введите телефон или email, чтобы наш сотрудник мог связаться с вами. Удобное время -. Заказать обратный звонок. Корзина Корзина пуста. Корзина пуста. Оформить заказ. Правовые аспекты Совершая покупку, мы не должны забывать о том, что становимся участниками рыночной сделки.

Это значит, что она соответствует требованиям всех распространяющихся на данную продукцию технических регламентов. Статья 18 Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; - потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Продавец изготовитель обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Статья 21 В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Фактор правды. Звонок по всей России бесплатный ежедневно с до Отдел продаж: info shop-mb.

Как сделать возврат или обмен матраса

Как выбрать матрас Как выбрать подушку? Как выбрать кровать? Вход 0. Последние 5 товаров.

Обмен и Возврат

При подборе аксессуаров для сна нужно акцентировать внимание на многих критериях. Такие изделия должны соответствовать ряду требований, чтобы обеспечить комфортный отдых на протяжении всего срока использования. По этой причине подобные приобретения планируются заранее, это помогает снизить риск совершения неудачной покупки. Нередко происходит так, что появляется необходимость в возвращении товаров в магазин. Это может случиться по разным причинам, к примеру, покупателя перестал устраивать цвет матраса, его размеры или структура наполнителя. Кроме того, нельзя исключать риск приобретения низкокачественной продукции, имеющей разнообразные дефекты, которые не всегда можно заметить до осуществления покупки.

Не каждая покупка приносит радость, некоторым хочется сделать возврат матрасов. Они могут не соответствовать заявленному качеству, иметь заводской брак, просто не подойти вам по жесткости. Из этой неприятной ситуации нужно выйти, защитив свои права по максимуму.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Официальный сайт производителя MR. Совершая покупку, мы не должны забывать о том, что становимся участниками рыночной сделки. Суть её заключается в обмене денежных средств на какой-либо товар, а сама она охраняется законом. Случается, что после совершения сделки одна из сторон вынуждена предъявить претензию в силу определенных причин или обстоятельств.

Возврат матраса

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Требуется помощь? Товар не должен был быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Правовые аспекты

Возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 семи дней со дня продажи, не считая дня доставки. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что указанный товар не был в употреблении, не был в стирке, не загрязнен , сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки согласно п. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества производится в течение 10 десяти календарных дней с момента продажи, не считая дня доставки. Отличие оттенков цвета и элементов дизайна от заявленных в описании не является браком или нефункциональностью товара. Оформление процедуры возврата производится на основании заполненного заявления и документа, подтверждающего факт покупки, также необходим документ, удостоверяющий личность. Если Вам передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст.

Промялся матрас как написать претензию

Подскажите так ли. Все верно ТК РФ предусматривает предосталвеение гарантий работнику, получаещему образование. Считаю,что действия отправителя правомерны.

Претензия на обмен матраса; Нужно, правильно составить ответ на претензию от Претензия на возврат/обмен на более дешевый матрас аскона.

Подскажите правильно ли нам установили диагноз. Я поздравляю вас. Я рады, что юристы об этом не думают. Я живу не в России, у меня нет банковских карт.

Можно ли претендовать на возмещение ущерба от соседей за испорченное имущество. Здравствуйте сегодня был суд дали 3 месяца Ареста отпустили домой копию приговора не дали сказали вызовут по ст 417 один раз в году остановили без прав трезвого куда могут отправить Работа с инвойсами Добрый день.

Получить бесплатную юридическую консультацию онлайн: помощь по жилищным и другим вопросам в г. Консультации юристов онлайн - это и возможность дополнительной практики для специалистов, расширение клиентуры, приобретение нового опыта.

Страховки еще не было и она была еще зарегистрирована на старого хозяина. Но у меня был дкп и страховка на старого хозяина.

Практикующий юрист в области земельного, наследственного права, и арбитражных споров. Бобров Сергей Алексеевич Адвокат коллегии Московской Коллегии адвокатов Внештатный сотрудник "Правовед-Плюс" по уголовным делам.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Богдан

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM.