+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сотовая связь и защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Сотовая связь и защита прав потребителей

К тому же наличие значительного числа вышек связи, разумеется, повышает качество как голосовой связи, так и мобильного интернета. Однако в данном случае многое зависит от конкретного региона и от востребованности предлагаемых услуг. Чем меньше будет абонентов, тем дороже им обойдется качественная связь, потому что оператору будет не выгодно вкладываться в развитие сети", — пояснил Фролов Sputnik Таджикистан. При этом он заметил, что зачастую пользователи сами становятся виновниками того, что операторы предоставляют некачественные услуги. Вместо того чтобы информировать о проблемах поставщика услуг, обращаться с жалобами в нужные инстанции и добиваться защиты своих потребительских прав, люди просто жалуются друг другу, какая плохая и дорогая связь. В этом случае оператор может даже не подозревать о существующих проблемах, а значит, и не предпринимать никаких действий.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Разделы TUT. BY — поиск компаний и услуг Probusiness.

Сотовый оператор навязывает платные услуги: как бороться

Правовую основу отношений между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи составляют положения Федерального закона от Основные нарушения, с которыми сталкиваются потребители при пользовании услуг подвижной связи, являются:. При этом считается, что если абонент письменно не отказался полностью, либо частично от предложенных оператором условий, то он абонент согласился с этими условиями;.

В последнее время участились случаи навязывания оператором сотовой связи дополнительных услуг. Смысл нарушения заключается в следующем: при подключении абонента к сети данная услуга активируется в течение трех дней с момента такого подключения со стандартно предоставляемой бесплатной мелодией, действующей в течение 30 дней. Но далее, по истечении 30 дней, когда эта услуга действовала бесплатно, ее продление осуществляется уже по установленной цене каждые 30 дней.

И с абонента уже автоматически списывается необходимая для продления данной услуги сумма. Абонент будет недоумевать, почему сразу после пополнения счета деньги исчезли. Все просто: их списали для продления данной услуги. Отказаться же от этой услуги можно только либо набрав необходимую комбинацию цифр, либо позвонив в справочную оператора, либо обратившись с письменным заявлением в офис компании, либо отключив данную услугу на сайте оператора сотовой связи, что возможно и приемлемо далеко не каждому.

В случае, если при пользовании сотовым телефоном Вы обнаружили один из видов нарушений со стороны оператора, смело отстаивайте свои права. Для оказания практической помощи обращайтесь в консультационный центр , где специалисты помогут составить претензию и расскажут дальнейший порядок восстановления нарушенного права.

Правила оказания услуг подвижной связи Кб. Разработка и продвижение сайта - FMF. Консультационный центр по защите прав потребителей. Советы эксперта Объявления Самоучитель финансовой грамотности Памятки для потребителей Памятки для потребителей в сфере бытовых услуг Памятки для потребителей при оказании услуг в сфере ЖКХ Памятки для потребителей при приобретении мебели Памятки для потребителей в сфере медицинских услуг Памятки для потребителей в сфере образовательных услуг Памятки для потребителей при приобретении обуви Памятки для потребителей при приобретении одежды Памятки для потребителей в сфере транспортных услуг Памятки для потребителей в сфере туристических услуг Памятки для потребителей в сфере услуг связи Памятки для потребителей парфюмерно-косметических товаров Памятки для потребителей детских товаров Памятки для потребителей при приобретении товаров и оказании услуг Информация о деятельности консультационного центра и пунктов Инфотека Электронное консультирование потребителей Практика судебного урегулирования конфликтов Практика досудебного урегулирования конфликтов Контактная информация.

Защита прав потребителей услуг подвижной сотовой связи Правовую основу отношений между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи составляют положения Федерального закона от При этом считается, что если абонент письменно не отказался полностью, либо частично от предложенных оператором условий, то он абонент согласился с этими условиями; право оператора направить зачесть поступившие от абонента по новому договору в случае заключения новых договоров - для членов семьи, детей и т.

Самоучитель финансовой грамотности. Памятки для потребителей. Памятки для потребителей в сфере бытовых услуг. Памятки для потребителей при оказании услуг в сфере ЖКХ. Памятки для потребителей при приобретении мебели. Памятки для потребителей в сфере медицинских услуг. Памятки для потребителей в сфере образовательных услуг.

Памятки для потребителей при приобретении обуви. Памятки для потребителей при приобретении одежды. Памятки для потребителей в сфере транспортных услуг. Памятки для потребителей в сфере туристических услуг. Памятки для потребителей в сфере услуг связи. Памятки для потребителей парфюмерно-косметических товаров.

Памятки для потребителей детских товаров. Памятки для потребителей при приобретении товаров и оказании услуг. Информация о деятельности консультационного центра и пунктов. Электронное консультирование потребителей. Практика судебного урегулирования конфликтов.

Практика досудебного урегулирования конфликтов. Контактная информация. Файлы для загрузки: Правила оказания услуг подвижной связи Кб. Версия для печати. Версия для MS Word. Адрес: , г. Саратов, Большая Горная ул.

Вы точно человек?

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты. Все вместе они образуют систему законодательства о защите прав потребителей см.

Защита прав потребителей

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Невозможно себе представить современный мир без мобильной связи. Услуги связи предоставляют сотовые операторы, которые отвечают за ее качество. Тем не менее, часто качество мобильной связи оставляет желать лучшего.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей мобильной связи. Утро с Губернией. GuberniaTV

Базовым законодательством, регулирующим правоотношения между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи, является:. Постановлением Правительства Российской Федерации от Правила регламентируется порядок и основания оказания или приостановления оказания услуг связи, расторжения договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, ответственность сторон, форму и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения претензий потребителей к операторам связи. Управление Роспотребнадзора по ЯНАО информирует об основных нарушениях, которые возникают при пользовании абонентами услугами подвижной мобильной связи. Так, среди основных нарушений можно выделить следующие:. Нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи.

В Казахстане запретили обмен или возврат продавцам абонентских устройств сотовой связи.

Правовую основу отношений между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи составляют положения Федерального закона от Основные нарушения, с которыми сталкиваются потребители при пользовании услуг подвижной связи, являются:. При этом считается, что если абонент письменно не отказался полностью, либо частично от предложенных оператором условий, то он абонент согласился с этими условиями;.

услуги связи

В современном цифровом обществе сложно представить себе человека, который не пользовался бы услугами связи. По этой причине актуализируется вопрос надлежащего оказания услуг связи потребителям, то есть гражданам, которые пользуются связью для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В договоре предоставления услуг связи потребитель является экономически менее обеспеченной стороной и, как правило, не может самостоятельно влиять на условия заключаемого с ним договора, поэтому законодательством для данной категории граждан предусмотрены дополнительные права и гарантии. Основополагающим законодательным актом, регулирующим порядок оказания услуг связи в Российской Федерации, является Федеральный закон от Однако это далеко не единственный акт своего рода — для отдельных видов связи предусмотрен специальный порядок регулирования см.

Постоянная модификация, снижение цен на услуги, оказание дополнительных услуг и агрессивная рекламная политика - все это позволяет операторам сотовой связи увеличивать число потребителей своих услуг. Однако, при оказании дополнительных платных услуг операторы связи, зачастую, допускают разной степени выраженности отступления от правил оказания услуг, установленных действующим законодательством РФ о защите прав потребителей. При этом пунктом 4 статьи 55 указанного закона, предусмотрен обязательный досудебный порядок предъявления претензий в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи.

Защита прав потребителей услуг связи

При подключении абонента к сети сотовые операторы часто навязывают клиентам платные услуги. Причем иногда делают это так, что пользователи очень долго не замечают возложенных на них дополнительных расходы. Недобросовестные операторы пользуются тем, что многие люди редко проверяют баланс лицевого счета и не читают СМС-уведомления. А значит, можно вынуждать клиентов месяцами платить за ненужные услуги. И даже узнав о таком мошенничестве со стороны своего сотового оператора — лишь малая часть потребителей проявляет бдительность! Оспорить полученный счет не так уж и сложно: действуйте в соответствии с нашей инструкцией и вы сможете получить обратно деньги, которые переплатили за втайне навязанные вам платные услуги.

Защита прав потребителей услуг подвижной (сотовой) связи

Бесплатная юридическая консультация по телефону может быть получена прямо. Если простой совет вам не поможет, то можно получить полноценную консультацию в офисе. Ее стоимость 2000 рублей. Когда требуется юридическая консультация (Севастополь, Симферополь, Крым), то почему-то начинаем обращаться к родственникам, друзьям, соседям, кому угодно, но только не к юристу. Ничто не стоит так дешево и не ценится так дорого, как грамотная юридическая консультация, которая дана на этапе формирования юридической проблемы.

Изменения внесены в закон ”О защите прав потребителей”, обмен или возврат продавцам абонентских устройств сотовой связи.

ПАМЯТКА Защита прав потребителей услуг мобильной, интернет связи при заключении договора/

Но в магазине у нее отказались забирать книги, так как данный товар не подлежит возврату. Дальше знакомая телефонная схема лишь с той поправкой, что она хотела составить претензию магазину.

Защита прав потребителей услуг подвижной (мобильной) связи

Для статьи 264 УК РФ ч. Исковая давность для ч. Пострадавшей стороной могут быть признаны несколько человек.

Я попала в непростую ситуацию в этом году, была осуждена в мае месяце по ст. Приговор: штраф и я не имею права занимать руководящие должности в гос. Конечно, мне пришлось уйти с работы до суда, чтобы не портить репутацию начальству и взять всю вину на .

"Наконец, может, операторы полюбят своих абонентов". Как в Беларуси защищают права абонентов?

Согласно статистике большая часть дорожных происшествий обходится без вреда жизни и здоровью и наносит минимальный материальный ущерб. Такая процедура значительно экономит время, поскольку не требует ожидания сотрудников ГИБДД. Кроме того виновная сторона может избежать штрафных санкций за нарушение ПДД.

Надо понимать, что помощь адвоката онлайн носит информационный характер и помогает детально разобраться в своих правах, узнать о способах их защиты. При этом надо понимать, что адвокатская консультация будет лишь тогда наиболее развернутой и полезной, когда вопрос будет поставлен корректно и будут предложены на рассмотрение специальные документы, касающиеся проблемы. К примеру, юристы не смогут правильно оценить суть спора по гражданскому делу, если не предоставить копию договора.

Иногда там могут быть указаны некоторые оговорки, которые и будут регулировать решение дела, а не только нормы законодательства.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита "мобильных" прав потребителей
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Алевтина

    Жара! Давай еще!))

  2. Аделаида

    В этом посте нет никакой логики

  3. Полина

    Вас посетила отличная мысль