+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя разъяснения

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителя разъяснения

Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителем - гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией индивидуальным предпринимателем , производящей товары для реализации потребителям изготовителем , реализующей товары потребителям по договору купли - продажи продавцом , выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору исполнителем - с другой стороны. Одним из признаков отнесения гражданина под понятие "потребитель" является приобретение товаров работ, услуг исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли. Термин "прибыль" надо понимать в соответствии со статьей 2 Гражданского кодекса Российской Федерации как один из признаков предпринимательской деятельности, а не просто как доход. Не является потребителем гражданин, который, приобретая товары работы, услуги , использует их в деятельности, которую он осуществляет самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли. Цели, для которых приобретается товар, заказывается работа услуга , должны быть исключительно личные бытовые. Товары работы, услуги могут приобретаться заказываться для личных нужд например, медицинские услуги либо для бытовых например, приобретение электробытовых приборов , либо одновременно и для личных, и для бытовых например, приобретение студентом микрокалькулятора для использования как дома, так и на занятиях.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Статья 3 Закона Российской Федерации от Поэтому одним из приоритетных направлений государственной политики в сфере защиты прав потребителей является работа по потребительскому просвещению среди населения.

Разъяснение порядка защиты прав потребителей

В г. Из общего количества поступивших обращений на нарушение прав потребителей количество письменных обращений от граждан составило - обращения, из иных органов организаций - обращений. В случаях обращения носили устный характер.

В случаях обращения касались вопросов нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли письменных обращений , из них при продаже промышленных товаров - письменных , продовольственных товаров - письменных.

В сфере услуг наибольший удельный вес составили обращения, связанные с предоставлением жилищно-коммунальных услуг - письменных , бытовых услуг - письменных , услугам связи - письменных и финансовых услуг - письменных , из которых по банковским услугам письменных обращений.

Управлением Роспотребнадзора по Томской области за г. По результатам рассмотрения остальных обращений потребителям даны письменные разъяснения, включая рекомендации о дальнейших их действиях в целях разрешения спорных ситуаций в соответствии с действующим законодательством. По выявленным нарушениям в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей возбуждено дела об административных правонарушениях: в сфере розничной торговли , в их числе при продаже промышленных товаров - 45, продовольственных - 64; по нарушениям в сфере оказания бытовых, финансовых и туристических услуг - по 1; по услугам связи - 2; медицинским -6; ЖКХ - 5.

По 16 материалам судом назначены административные наказания, по трем из них с конфискацией предметов правонарушения спиртосодержащая продукция. ЖКХ - не предоставление запрашиваемых документов;. Специалистами в г. В связи с чем Управление Роспотребнадзора по Томской области напоминает о работе Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ГИС ЗПП , где сконцентрирована совокупность документированной информации по вопросам защиты прав потребителей, что предоставляет потребителям возможность в полной мере реализовать свое право на получение консультационной помощи.

В системе ГИС ЗПП каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

ГИС ЗПП сформирован в целях распространения актуальной и достоверной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров работ, услуг , включая информирование о ситуации в области соблюдения требований технических регламентов, а также обеспечения свободного доступа к указанной информации и реализации права потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей. Разработка и продвижение сайта - FMF.

Сведения о результатах проверок, проведенных Управлением Роспотребнадзора по Томской области План проведения плановых проверок Организация деятельности Защита прав потребителей Санитарно-эпидемиологический надзор Социально-гигиенический мониторинг Административная практика, юридическое обеспечение деятельности Абитуриенту Общественный совет Публичные обсуждения правоприменительной практики.

Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Защита прав потребителей. Итоги работы за год В г. Об управлении Государственные услуги Для граждан Для предпринимателей Перечень обязательных требований Направления деятельности. Сведения о результатах проверок, проведенных Управлением Роспотребнадзора по Томской области. Административная практика, юридическое обеспечение деятельности.

Публичные обсуждения правоприменительной практики. Версия для печати. Версия для MS Word. Адрес: , город Томск, проспект Фрунзе, а Тел.

Консультации и разъяснения положений закона "О защите прав потребителей"

Каждый из нас наверно слышал о существовании в стране закона, который защищает права потребителей. Но далеко не каждый знает, как он действует и как отстоять свои права в конфликтной ситуации, поэтому, сталкиваясь с покупкой некачественного товара или некачественным обслуживанием необходимо правильно использовать Закон, защищающий права потребителей. Отличное знание российского законодательства позволяет добиться положительного разрешения дела даже в самых сложных случаях. Обращаясь к нам, Вы получаете грамотные и оперативные консультации. Наши стратегии и способы решения конфликта: — Поможем найти компромисс в урегулировании разногласий путём взаимных переговоров. Помощь в случае ненадлежащего выполнения работ оказания услуг. Выбор, как поступить в случае нарушения права потребителя, всегда останется за пострадавшей стороной, которая принимает решение, стоит ли решать вопрос в свою пользу или спустить с рук недобросовестные деяния продавца или исполнителя.

Вы точно человек?

Субъектами разрешаемых судами споров являются граждане, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и хозяйствующие субъекты организации независимо от их организационно-правовой формы, а также индивидуальные предприниматели , выступающие в качестве продавцов, изготовителей, исполнителей или импортеров на потребительском рынке. В целях формирования единой практики применения законодательства в сфере защиты прав потребителей Верховным Судом РФ в "Обзоре практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг" утв. Президиумом Верховного Суда РФ Главная Блог. Защита прав потребителей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя

Документ направлен на формирование единой судебной практики в указанной сфере и содержит 15 правовых позиций: 10 — по спорам, возникающим из договоров розничной купли-продажи, и 5 — по спорам, возникающим в связи с оказанием гражданам услуг. С г. Названное положение Обзора следует интерпретировать таким образом, что потребителю предоставляется максимум возможностей для защиты его прав в РФ, и никакие бизнес-решения западных компаний, которые де-факто объявили об уходе, а де-юре остались присутствовать в РФ, не должны ущемлять прав потребителя, приобретшего некачественный товар. Ответственность импортера в виде уплаты штрафа на основании п. Если на потребителе лежит обязанность по возврату товара для проверки качества, а потребитель сам уклоняется от возврата, то на импортера изготовителя, продавца не будет возложена ответственность в виде уплаты штрафа, поскольку с его стороны не будет усматриваться виновное поведение в смысле уклонения от добровольного удовлетворения требования потребителя.

Кто владеет информацией, тот владеет ситуацией. Современная народная мудрость.

Запрос АКИТ о разъяснении требований ст. Разъяснения РПС положений законодательства о защите прав потребителей в области использования национальных платежных инструментов.

Защита прав потребителей. Итоги работы за 2018 год

В г. Из общего количества поступивших обращений на нарушение прав потребителей количество письменных обращений от граждан составило - обращения, из иных органов организаций - обращений. В случаях обращения носили устный характер. В случаях обращения касались вопросов нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли письменных обращений , из них при продаже промышленных товаров - письменных , продовольственных товаров - письменных.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Кроме того, согласно действующему законодательству защита прав потребителей осуществляется судом. Судебная защита нарушенных прав является наиболее эффективной.

Позиции ВС по делам о защите прав потребителей

Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Осторожно - мошенники! Вступайте в ряды общественных контролеров Защита потребителей - сведения из истории. Закон "О защите прав потребителей" Кого и когда защищает Закон "О защите прав потребителей" Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает Претензия потребителя - как написать и как вручить Судебная защита прав потребителей Верховный суд РФ о защите прав потребителей Законодательство Книги о правах потребителей Словарь юридических терминов Особенности рассмотрения обращений граждан в органах власти Жалоба на адвоката. Банк вернул вклад с месячной задержкой. Можно ли потребовать от банка выплаты неустойки и штрафа? Сдал по гарантии планшет в магазин, где приобретал, он перестал включаться. Через некоторое время получил отказ, по причине вскрытия или повреждения в следствии падения, хотя я точно знаю, что такого не было.

Применение законодательства о защите прав потребителей (разъяснения)

Гражданам, не имеющим профессиональных зданий сложно ориентироваться в практическом применении юридических норм, связанных с ситуациями ДТП, нарушениями правил дорожного движения.

Участие в процессуальных процедурах автоюристов позволяет свести меру ответственности за совершенное противоправное деяние к минимуму, т. Консультация автоюриста по телефону бесплатно поможет вам разобраться в юридических нюансах вашей проблемы, избавит вас от долгих судебных разбирательств в попытке отстоять свои законные интересы.

Вам следует помнить, что ни один договор страхования, оформленный по программе КАСКО или ОСАГО, при наступлении страхового случая не гарантирует страховое возмещение, и тем более освобождает от ответственности за участие в ДТП. Если вы попали в аварию, вам потребуется составление искового заявления в судебные инстанции с предоставлением грамотных ссылок на правовые нормы.

Консультации и разъяснения положений закона "О защите прав потребителей". Каждый из нас наверно слышал о существовании в стране закона.

Экспертиза

Куда обращаться конкретно в городе своем Ответ юриста: Здравствуйте, Алексей. На субсидию могут рассчитывать только следующие категории граждан: Семья или одинокая мать (одинокий отец) с одним ребёнком или больше, а также официальные опекуны детей до шестнадцати лет; Участник боевых действий, который имеет подтверждающие данный факт документы; Инвалид, а также опекуны и родители ребёнка с ограниченными возможностями.

Защита прав потребителей. Новые разъяснения ВС РФ.

В магазине он попросил положить ему кофе и колбасу,я это сделал. В результате мне пришел штраф 150 евро,если не заплачу дело в суд. Обязан ли я платить,т. Неоплаченный товар находился в рюкзаке у вас, или у друга.

Компетентная команда юристов и адвокатов позволила нам завоевать доверие и стать лучшими в сфере юридических услуг Украины. Специалисты нашей компании являются виртуозами правовой защиты.

Информация о вас не будет разглашена Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист По какого рода вопросам юрист может посодействовать. У юриста Вы можете проконсультироваться по вопросам: Семейное право. Раздел совместно нажитого имущества, брачный договор, развод либо алименты.

Можно ли оформить сделку так, чтоб сумма этой доплаты упала на счет не продавца через 2 месяца, а кому-нибудь из нас, а с продавцом мы сразу рассчитаемся.

Я хочу организовать приют для бездомных животных.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Наталия

    Штото интересная новость. Вот я тоже как то об этом думал

  2. Ирина

    прочитал с большим интересом - очень очень понравилось

  3. hercame

    В этом что-то есть и мне кажется это отличная идея. Полностью с Вами соглашусь.

  4. detecomppi

    Портал отличный, все бы такие!

  5. Ферапонт

    баян!